一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。每小題只有一個選項符合題目要求）
1，根據(jù)羅伯特·卡茨的觀點，對于所有層次管理者的重要性大體相同的技能是
A.概念技能
B.技術(shù)技能
C.人際技能
D.領(lǐng)導(dǎo)技能
2，著重研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)的理論是
A.相學(xué)管題考網(wǎng)
B.數(shù)量管理理論
c.行為管理理論
D.組織管理理論
3，企業(yè)社會責(zé)任中屬于最基本層次的是
A.經(jīng)濟責(zé)任
B.法律責(zé)任
C.倫理責(zé)任
D.慈善責(zé)任
4·在抗擊新冠疫情期間，中國和美國的表現(xiàn)迥異，其部分原因是
A.美國崇尚個人主義和長期導(dǎo)向
B.美國崇尚個人主義和短期導(dǎo)向
C.美國崇尚集體主義和長期導(dǎo)向
D.美國崇尚集體主義和短期導(dǎo)向
5，全球化經(jīng)營的進入方式中難度和風(fēng)險都較大的是
A.間接出口
B.直接出口
C.管理合同
D.獨資進入
6，在決策方法中，蘭德公司提出的是
A.頭腦風(fēng)暴法
B.名義小組法
C.德爾蘋法
D.決策樹法
7·決策過程的第一步是
A.診斷問題
B.明確目標(biāo)
C.擬定方案
D.明確評價標(biāo)準(zhǔn)
8.將計劃分為生產(chǎn)計劃、營銷計劃等業(yè)務(wù)計劃的分類標(biāo)準(zhǔn)是
A.給合性于
B時留考網(wǎng)
C.程序化程度
D.職能空間
9，實務(wù)中，企業(yè)在制定生產(chǎn)日標(biāo)時，要貫徹“多快好省”的精神，體現(xiàn)的是
A.目標(biāo)的層次性
B、目標(biāo)的性目標(biāo)的挑戰(zhàn)性
C.目標(biāo)的可核變性
D.目標(biāo)的挑戰(zhàn)性
10，企業(yè)增加新的、但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略是司心多元化
A.同心多元化
B.橫向多元化
C.無關(guān)多元化
D.橫向一體化
11.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)是
A.定性決策方法
B.確定型決策方法
C.風(fēng)險型決策方法
D.不確定型決策方法
12，一家火電發(fā)電廠劃分的部門包括：生產(chǎn)部、財務(wù)部和人事部等部門，而生產(chǎn)部又包括燃燒供應(yīng)部、鍋爐部、發(fā)電機部和送配電部等部門。這表明它的部門化形式包括
A.職能部門化和流程部門化
B.流程部門化和顧客部門化
c.顧客部門化和地域部門化
D.職能部門化和地域部門化
13，下列情況中，管理幅度可以適當(dāng)寬些的是
A.下屬的能力弱
B.下屬從事的工作內(nèi)容相近
C.工作環(huán)境多變
D.計劃的完善程度較低
14，屬丁外部招聘優(yōu)勢的是
A.有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系
B.有利于對被聘者深入了解
C.有利學(xué)朝邊展作
D.有利于調(diào)動員工的工作積極性
15.以工作輪換和實習(xí)作為常用形式的培訓(xùn)是
A.導(dǎo)入培訓(xùn)
B.在職培訓(xùn)
C.離崗培訓(xùn)
D.職前培訓(xùn)
16.不屬于結(jié)構(gòu)變革內(nèi)容的是
A.權(quán)力關(guān)系的變化
B.職務(wù)與工作再設(shè)計
C.集權(quán)程度的變化
D.機器設(shè)備與工藝更新
17.組織文化的層次結(jié)構(gòu)中，最直觀，最易感知的部分是
A.精神層
B.制度層
C.物質(zhì)層
D.文化層
18，俄亥俄州立大學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，能使下屬達(dá)到高績效和高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是
A.高關(guān)懷一高定規(guī)
B.高關(guān)懷一低定規(guī)
C.低關(guān)懷一高定規(guī)
D.低關(guān)懷-低定規(guī)
19，下列理論中，不屬于領(lǐng)導(dǎo)情景理論的是
A、賣循有權(quán)史理論
B.路徑一目標(biāo)理論
C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期埋論
D.管理方格理論
20，不屬于領(lǐng)導(dǎo)作用的是
A.指揮
B.協(xié)調(diào)
c.控制
D，激勵
21，電視廣告采用的溝通方式一般是
A.單向溝通
B.雙向溝通
C非圖言溝通
D.非正式溝通
22，當(dāng)必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用的策略是
A.回避
B.遷就
C.強制
D.合作
23，考務(wù)人員對各考場的考場紀(jì)律進行的巡視檢查是
A.前饋控制
B.同期控制
c.反饋控制
D.跟蹤控制
24，質(zhì)量控制圖中，用于反映產(chǎn)品某個質(zhì)量特征或某項工作質(zhì)量完善程度的數(shù)值是
A.橫軸
B.上下控制線
C.縱軸
D.中心線
25、的通專于招考網(wǎng)
A.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織
B.戴明
C.卡普蘭和諾頓
D.朱蘭
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有兩個或兩個以上選項符合題目要求，未選、錯選、多選或少選均無分）
26，亨利·法約爾指出管理的職能有
A.計劃
B.運輸
C.指揮
D.協(xié)調(diào)
27，全球化組織模式有
A.多國組織模式
B.國際組織模式
C.全球組織模式
D.跨國組織模式
28.人們對待風(fēng)險的態(tài)度類型有
A.風(fēng)險厭悲型
B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移型
C.風(fēng)險愛好型
D.風(fēng)險中立型
29，經(jīng)營單位組合分析法從相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率兩個維度將企業(yè)經(jīng)營單位劃分的類型有
A."瘦狗"型
B."幼童"型
C."白馬"型
D."明星"型
30.邁克爾·波特提出的企業(yè)競爭戰(zhàn)略類型有
A.防御戰(zhàn)略
B.差異化戰(zhàn)略
C.集中化戰(zhàn)略
D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
31.職權(quán)的形式有
A.直線職權(quán)
B.參謀職權(quán)
c.職能職權(quán)
D.道德職權(quán)
32，大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別主要體現(xiàn)在
A.規(guī)范化程度?
B.集權(quán)化程度
C.復(fù)雜化程度
D.市場化程度
33，常見的組織沖突源于組織
A.日標(biāo)不相容
B.資源的相對稀缺
C.層級結(jié)構(gòu)關(guān)系的差異
D.信息溝通上的失真
34，有效控制的特征有
A.剛性控制
B.適度控制
C.主觀控制
D.彈性控制
35，平衡計分卡的控制指標(biāo)有
A.財務(wù)指標(biāo)
B.顧客指標(biāo)
C.內(nèi)部經(jīng)營過程指標(biāo)
D.學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)
三、名詞解釋題（本大題共s小題，每小題3分，共15分）
36，概念技能
37，系統(tǒng)管理理論
38，不確定型穴策
39，組織結(jié)構(gòu)
40.標(biāo)桿控制
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
41.簡述互聯(lián)網(wǎng)時代科層理論面臨的挑戰(zhàn)
42.簡述組織設(shè)計應(yīng)遵循的原則
43.簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源
44.簡述危機的特征。
參考答案：
一、單項選擇題
1.C 2.D 3.B 4.B 5.D 6.C 7.A 8.D 9.B 10.A 11.B 12.A 13.B 14.A 15.B 16.D 17.C 18.A 19.D 20.C 21.A 22.C 23.B 24.C 25.C?
二、多項選擇題
26.ACD 27.ABCD 28.ACD 29.ABD 30.BCD 31.ABC 32.ABC 33.ABCD 34.BD 35.ABCD
三、各詞解釋題（每小題3分，共15分，評分參考見前上端）
36，概念技的，是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力.
37，系統(tǒng)管理理論：是指運用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對組織中的管理活動和管理過程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進行分析的理論。
38，不確定型決策：是指如果決策問題涉及的條件有些是未知的，對一些隨機變量，連它們的概率分布也不知道的決策
39，組織結(jié)構(gòu)：是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。
40，標(biāo)桿控制：是以在某一項指標(biāo)或某一方面實踐上競爭力最強的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部門作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或相關(guān)實踐的實際狀況與這些基準(zhǔn)進行定量化的評價、比較，在此基礎(chǔ)上制定、實施改進的策略和方法，并持續(xù)不斷反復(fù)進行的一種管理方法。
四、簡答題（每小題5分，共20分.）.
41.（1）互聯(lián)網(wǎng)時代，人與人、人與組織、組織與組織各節(jié)點之間可以互相連接，實現(xiàn)“全連接和零距離"，（2分）
（2）在這樣的背景下，科層組織的原有特征可能會影響工作效率和基層創(chuàng)造力的發(fā)揮。（2分）
（3）因此，科層組織需要與時俱進，按實際需要不斷改革進化。改革的總體方向是：減少層級，下放權(quán)力，盡可能使組織結(jié)構(gòu)更加扁平化，并用網(wǎng)絡(luò)加以補充和輔助，使組織更加靈活。（1分）.
42，（1）專業(yè)化分工原則；（1分）
（2）統(tǒng)一指揮原則；
（3）控制幅度原則；（1分）
（4）權(quán)資對等原則；（1分）
（5）柔性經(jīng)濟原則；（1分）
43，（1）法定性權(quán)力；（1分）
（2）獎賞性權(quán)力；（1分）
（3）懲罰性權(quán)力；（1分）
（4）感召性權(quán)力：（1分）
（5）專長性權(quán)力。（1分）
44.（1）危機的實質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的"嚴(yán)重問題"。（2分）
（2）具有危機性質(zhì)的嚴(yán)重問題不僅危及企業(yè)的長期發(fā)展，而且可能影響企業(yè)目前的生存.（2分）
（3）引發(fā)危機的根源是企業(yè)內(nèi)部或外部的突發(fā)性事件。（1分.）
五、論述題（共10分，評分參考見首頁上立）
45·滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。這種方法是在已編制出的計劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過一段固定的時期便根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計劃的實際執(zhí)行情況，從確保實現(xiàn)計劃目標(biāo)出發(fā)對原計劃進行調(diào)整，并逐期向前推移。由于這種方法是在每次調(diào)整時，都要根據(jù)前期計劃執(zhí)行情況和客觀條件的變化，將計劃向前延伸一段時間，使計劃不斷滾動、延伸，所以稱為滾動計劃法。在應(yīng)用滾動計劃時，從第一個滾動期開始，由細(xì)到粗地編制整個計劃期的計劃，第一個滾動期的計劃要詳細(xì)，以利于計劃的實施，往后則編制逐期粗略的計劃，使計劃有一定的彈性。（6分）
缺點：滾動計劃法使得計劃編制和實施工作的任務(wù)量加大。（1分.）
優(yōu)點，但在計算機廣泛應(yīng)用的今天，其優(yōu)點十分明.gtucom
（1）其最突出的優(yōu)點是計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際。（1分）
（2）其次，滾動計劃法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接。（1分）
（3）最后，滾動計劃方法大大加強了計劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。（1分）
六、案例分析題（共10分，評分參考見首頁上端）
46.（1）用公平理論解釋李明心理失衡的原因：
a.公平理論主要研究利益分配的合理性、公平性對員工積極性的影響。該理論認(rèn)為員工的工作態(tài)度和積極性不僅受其所得絕對報酬的影響，而且還受其所得相對報酬的影響。人們一方面把自己現(xiàn)在付出的勞動和所得的報酬進行歷史比較
（縱向比較），另一方面還把自己付出勞動和所得的報酬與他人付出的勞動和所V得的報酬進行社會比較（橫向比較），如果經(jīng)比較認(rèn)為不公平，自己付出的比他人多，而得到的報酬比他人少，內(nèi)心就會產(chǎn)生不平衡、從而產(chǎn)生不滿情緒，進而影響積極性的發(fā)揮。（2分）
信信。造成李明心理失衡的原因就是這種做向和極向的比較。一方面他勤象工作、出色完成了各項任務(wù)，但是多年來工資待遇卻沒有明顯提升（縱向比較），另一方面，李明將自己的努力與所得的報酬與編制內(nèi)人員（組織內(nèi)）和在大型企業(yè)任職的同學(xué)（組織外）作橫向比較時，工資待遇更是不及別人的50%，這使他產(chǎn)生了不滿請緒。（3分）
（2）李明可采取以下方式來消除不公平感：
①通過減少投入或設(shè)法增加報酬來改變自己的相對報酬。
@通過讓他人多付出或設(shè)法減少其所得來改變他人的相對報酬。
③更換比較對象，“比上不足，比下有余”，獲得主觀上的公平感。
@自我解釋，自我安慰。
③發(fā)牢題、泄怨氣、造成人際矛盾
@離開現(xiàn)有崗位，另謀職業(yè)。
（3）A高校可以從以下三個方面來有效地激勵員工：
①提高領(lǐng)導(dǎo)者、管理者自身的管理水平，加強和完善各項人事管理制度。（1分）
②營造公平合理的氣氛，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對全體員工一視同仁，公平合理地運用獎懲制度。（1分）.
③管理者應(yīng)當(dāng)更多地注意實際工作績效與報酬之間的合理性，并注意對組織的知識吸收和積累有特別貢獻(xiàn)的個別員工的心理平衡。（1分）