一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)符合題目要求）
1.泰羅主張使用工資制是
A.差別計(jì)件B.團(tuán)體
C.終身固定D.雇主和工人的合作
2.把人設(shè)想成社會(huì)人的是
A.泰羅B.法約爾
C.梅奧D.韋伯
3.“己所不欲，勿施于人”、“將心比心”等習(xí)語(yǔ)所隱含的道德觀是
A.權(quán)利至上B.推已及人
C.公平公正D.社會(huì)契約
4.按照道德發(fā)展的階段，道德發(fā)展的最高層次是
A.原則層次B.前慣例層次
C.慣例層次D.后慣例層次
5.當(dāng)全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^低時(shí)，跨國(guó)企業(yè)應(yīng)采取的全球化組織模式是
A.多國(guó)模式B.國(guó)際模式
C.跨國(guó)模式D.全球模式
6.對(duì)于“瘦狗”型的經(jīng)營(yíng)單位，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是
A.投入大量資金B(yǎng).收縮甚至放棄
C.擴(kuò)大規(guī)模D.侵占市場(chǎng)
7.組織設(shè)計(jì)的基本原則是
A.專業(yè)化分工B.統(tǒng)一指揮
C.權(quán)責(zé)對(duì)等D.控制幅度
8.在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃調(diào)整的方法中，下列適用于品種比較穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的方式是
A.時(shí)間序列分析法B.啟用備用計(jì)劃法
C.滾動(dòng)計(jì)劃法D.綜合評(píng)價(jià)法
9.按照工作的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行部門劃分的部門化方法是
A.顧客部門化B.職能部門化
C.流程部門化D.產(chǎn)品部門化
10.人力資源管理程序中的第一步是
A.編制人力資源計(jì)劃B.招聘員工
C.培訓(xùn)員工D.選用員工
11.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)是
A.關(guān)鍵路線B.網(wǎng)絡(luò)圖
C.作業(yè)明細(xì)表D.計(jì)劃評(píng)審表
12.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作。這
種領(lǐng)導(dǎo)方式是
A.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)
C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.民主放任型領(lǐng)導(dǎo)
13.下列領(lǐng)導(dǎo)理論中，屬于領(lǐng)導(dǎo)情景論的是
A.管理方格論B.領(lǐng)導(dǎo)特性論
C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論
14.下列不屬于激勵(lì)的過(guò)程理論的是
A.強(qiáng)化理論B.需要層次理論
C.期望理論D.公平理論
15.在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源中，由個(gè)人在組織中的地位所決定的權(quán)力是
A.獎(jiǎng)賞性權(quán)力B.懲罰性權(quán)力
C.感召性權(quán)力D.法定性權(quán)力
16.領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每一個(gè)下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問(wèn)題，進(jìn)而改變他們對(duì)問(wèn)題的看法，能夠激勵(lì)、喚醒和鼓舞下屬為達(dá)到組織目標(biāo)而付出加倍努力，這樣的領(lǐng)導(dǎo)是
A.民主型領(lǐng)導(dǎo)B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)
C.變革型領(lǐng)導(dǎo)D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)
17.馬斯洛將人的需要分成五個(gè)層次。這五個(gè)層次由低到高的排列順序依次為
A.生理、社交、安全、尊重、自我實(shí)現(xiàn)B.生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)
C.安全、生理、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)D、安全、生理、尊重、感情、自我實(shí)現(xiàn)
18.期望值理論對(duì)管理者的啟示是
A.目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵
B.應(yīng)該把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合
C.期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵
D.效價(jià)比期望更重要
19.下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是
A.安全的需要B.成就的需要
C.依附的需要D.權(quán)力的需要
20.需要反饋的信息傳遞的溝通是
A.單向溝通B.上行溝通
C.非正式溝通D.雙向溝通
21.管理者在研究激勵(lì)時(shí)，通常對(duì)人提出各種假設(shè)，有一種假設(shè)認(rèn)為社會(huì)性需求的滿足往往比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更能激勵(lì)人們，所以組織應(yīng)該更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感，提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度，這是
A.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)B.復(fù)雜人假設(shè)
C.社會(huì)人假設(shè)D.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)
22.在下面的信息傳遞方式中，屬于書面溝通的是
A.交談、講座、討論會(huì)、電話B.報(bào)告、信件、文件、書面合同
C.書面合同、交談、報(bào)告、信件D.報(bào)告、講座、電話、文件
23.下列不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性的是
A.充滿自信B.責(zé)備下屬
C.強(qiáng)烈的權(quán)力欲望D.言行一致
24.雙因素理論的提出者是
A.亞達(dá)斯B.馬斯洛
C.赫茨伯格D.佛羅姆
25.在控制過(guò)程中，要想控制更有效，作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要
A.把握所有工作細(xì)節(jié)B.選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)
C.增加控制條文D.減小控制條文
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)符合題目要求，未選、錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分）
26.羅伯特·卡茨認(rèn)為，管理者要具備的管理技能是
A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能
C.概念技能E.溝通技能
27.從歷史的觀點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷的階段是
A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化中期
D.后工業(yè)化時(shí)期E.后現(xiàn)代化時(shí)期
28.在全球范圍內(nèi)，經(jīng)濟(jì)體制主要包括
A.自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)B.命令經(jīng)濟(jì)C.混合型經(jīng)濟(jì)D.商品經(jīng)濟(jì)
E.工業(yè)和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)
29.為了成為有效的全球化管理者，必須具備的知識(shí)和能力是
A.創(chuàng)新能力B.文化適應(yīng)能力
C.組織能力D.視角轉(zhuǎn)化能力
E.國(guó)際商務(wù)知識(shí)
30.集體決策的優(yōu)點(diǎn)是
A.能集思廣益B.能得到更多的認(rèn)同
C.能更好的溝通D.能擬定更多的備選方案
E.能更好地進(jìn)行追蹤
31.在人力資源管理中，內(nèi)部提升制度的優(yōu)點(diǎn)是
A.有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性B.有利于吸引外部人才
C.有利于保證選聘工作的正確性D.有利于被聘者迅速展開工作
E.有利于控制工作的實(shí)施
32.從職能空間分類，可以將計(jì)劃分為
A.業(yè)務(wù)計(jì)劃B.財(cái)務(wù)計(jì)劃
C.人事計(jì)劃D.工作計(jì)劃
E.流程計(jì)劃
33.下列說(shuō)法中，屬于人際關(guān)系學(xué)派的觀點(diǎn)有
A.工人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人
B.生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系
C.企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”
D.人的行為都是由一定金錢引起的
E.企業(yè)應(yīng)該采取新型的管理辦法
34.在管理實(shí)踐中，影響溝通效果的結(jié)構(gòu)性因素包括
A.地位差別B.思想信仰
C.信息傳遞鏈D.團(tuán)體規(guī)模
E.空間約束
35.管理學(xué)意義上的溝通是一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程一般包括以下幾個(gè)因素
A.噪音B.信息的接受者
C.溝通渠道D.編碼和譯碼
E.信息的發(fā)送者
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
36.社會(huì)契約道德觀
37.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃
38.風(fēng)險(xiǎn)型決策
39.正強(qiáng)化
40.前饋控制
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
41.請(qǐng)說(shuō)出五種主要的管理理論
42.簡(jiǎn)述計(jì)劃的性質(zhì)。
43.簡(jiǎn)述管理方格論的五種主要領(lǐng)導(dǎo)行為。
44.簡(jiǎn)述預(yù)算的種類。
五、論述題（本大題共1小題，10分）
45.試論述組織文化的結(jié)構(gòu)與組織文化的塑造途徑。
六、案例分析題（本大題共1小題，10分）
46.藍(lán)天機(jī)電公司
藍(lán)天機(jī)電公司是一家小型民營(yíng)企業(yè)，主要從事機(jī)電產(chǎn)品的制造。該公司設(shè)有財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、產(chǎn)品開發(fā)部、市場(chǎng)部、和辦公室五個(gè)部門，同時(shí)還設(shè)有兩個(gè)生產(chǎn)車間和一個(gè)包裝車間?？偨?jīng)理藍(lán)天是一個(gè)辦事果斷、能力很強(qiáng)的人，公司的生產(chǎn)、運(yùn)作都是他親自指揮。他還認(rèn)命了兩個(gè)副總經(jīng)理，副總洪宏負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)銷售，另一名副總白燕負(fù)責(zé)辦公室。幾年來(lái)，公司的經(jīng)營(yíng)狀況良好并取得較快發(fā)展。
今年春節(jié)過(guò)后公司開工的第一天下午，藍(lán)總經(jīng)理如常到車間巡視工人生產(chǎn)情況。來(lái)到第一車間，他發(fā)現(xiàn)新招來(lái)的小黃在操作機(jī)床時(shí)，沒(méi)有按規(guī)范要求操作，當(dāng)即給予了糾正，并要求車間主任要加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)。其它車間一切正常。在他返回辦公室的路上，產(chǎn)品開發(fā)部的李工程師急切地向他走來(lái)，李工程師委屈地向他訴說(shuō)了剛才受到洪副總的訓(xùn)斥，原因是今天上午
產(chǎn)品開發(fā)部王經(jīng)理讓他去參加市機(jī)電產(chǎn)品展銷會(huì)而未能完成洪副總交辦的任務(wù)，因此受到了洪副總的批評(píng)，藍(lán)總經(jīng)理安慰了他后便回到辦公室，開始審閱上個(gè)月的生產(chǎn)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不合格品率出現(xiàn)上升趨勢(shì)，于是他決定第二天召開有關(guān)部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，提出解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的辦法。
問(wèn)題：（1）請(qǐng)畫出藍(lán)天機(jī)電公司的組織結(jié)構(gòu)圖，并說(shuō)明屬于哪種組織結(jié)構(gòu)形式，這種結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點(diǎn)？
（2）李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上存在什么問(wèn)題？
（3）藍(lán)總經(jīng)理對(duì)小黃的操作方式進(jìn)行糾正和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制，分別屬于何種類型的控制？
答案
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）
1.A 2.C 3.B 4.A 5.B6.B 7.A 8.C 9.B 10.A 11.B 12.B 13.C 14.B 15.D 16.C 17.B 18.B 19.A 20.D 21.C 22.B 23.B 24.C 25.B
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
26.ABC 27.ABCD 28.ABC 29.ABDE 30.ABCD 31.ABCD 32.ABC 33.ABC 34.ACDE 35.BCDE
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
36.社會(huì)契約道德觀，這種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工（2分）都能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的管理行為就是善的。（1分）
37.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，（1分）其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來(lái)各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。（2分）
38.風(fēng)險(xiǎn)型決策，如果決策問(wèn)題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，（1分）它雖然不是確定型的，（1分）但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策。（1分）
39.正強(qiáng)化就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，（1分）以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)（1分）從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（1分）
40.前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制。（1分）其目的是防止問(wèn)題的發(fā)生而不是當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救。（2分）。
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
41.（1）科學(xué)管理理論；（1分）（2）組織管理理論：（1分）（3）行為管理理論：（1分）（4）數(shù)量管理理論（1分）（5）系統(tǒng)管理理論；（1分）（6）權(quán)變管理理論；（1分）（7）全面質(zhì)量管理理論；（1分）（8）學(xué)習(xí)型組織；（1分）（9）核心能力理論；（1分）等等。（說(shuō)明：答出以上任何5種理論者可以獲得滿分5分）
42.計(jì)劃的性質(zhì)主要有：
（1）計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)；（1分）
（2）計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)：（1分）
（3）計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性；（1分）
（4）計(jì)劃工作要追求效率。（1分）
（說(shuō)明：答出以上4個(gè)點(diǎn)者可以獲得4分，適當(dāng)展開闡述者可以增加最多1分）
43.（1）鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理，（1，9）型。表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率：
（1分）
（2）貧乏型管理，（1，1）型。表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對(duì)工作績(jī)效和對(duì)人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績(jī)效；（1分）
（3）中庸之道型管理，（5，5）型。表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣；（1分）（4）任務(wù)型管理，（9，1）型。表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣；（1分）
（5）團(tuán)隊(duì)型管理，（9，9）型。表示領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合和工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率和士氣。（1分）
44.（1）收入預(yù)算；（1分）（2）支出預(yù)算；（1分）（3）現(xiàn)金預(yù)算；（1分）（4）資金支出預(yù)算；（1分）（5）資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算。（1分）五、論述題（本大題共1小題，10分）
45.組織文化的結(jié)構(gòu)包括：
（1）潛層次的精神層；（1分）（2）表層的制度系統(tǒng)；（1分）
（3）顯現(xiàn)層的組織文化載體。（1分）組織文化的塑造需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)階段的工作：
（1）確立正確的組織價(jià)值觀；（1分）
（2）強(qiáng)化員工的認(rèn)同感；（1分）
（3）提煉定格：（1分）（4）鞏固落實(shí)；（1分）
（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善。（1分）
（說(shuō)明：答出以上各個(gè)要點(diǎn)者可以獲得最多8分，對(duì)組織文化的塑造途徑能夠適當(dāng)闡述者可以增加最多2分）
六、案例分析題（本大題共1小題，10分）、
46.（1）藍(lán)天機(jī)電公司的組織結(jié)構(gòu)圖（3分）總經(jīng)理藍(lán)天
副總經(jīng)理洪宏||
副總經(jīng)理白燕
財(cái)務(wù)部||生產(chǎn)部||產(chǎn)品開發(fā)部|市場(chǎng)部||辦公室一車間||二車間|包裝車間
這種結(jié)構(gòu)屬于直線一會(huì)職能制結(jié)構(gòu)。（1分）其優(yōu)點(diǎn)是：這種結(jié)構(gòu)分工精細(xì)、任務(wù)明確，各個(gè)部門的職責(zé)具有明顯的界限。（1分）這種結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮集團(tuán)的效率。（1分）
（2）李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上違反了統(tǒng)一指揮原則，出現(xiàn)了多頭領(lǐng)導(dǎo)。（2分）
（3）藍(lán)總經(jīng)理對(duì)小黃的操作方式進(jìn)行糾正屬于同期控制。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于反饋控制。（2分）