一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個選項中只有一個符合題目要求的選項。

1.法約爾把管理職能分為

A、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制B、計劃、組織、指揮、人事、控制

C、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制D、計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制

2、預(yù)先決定要做什么、為什么要做、何時去做、在何地做、由什么人做以及如何做，是管理職能的

A、控制B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、計劃

3、德國學(xué)者馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是

A、集權(quán)原則B、分權(quán)原則C、科層制原則D、職能分工原則

4、人際關(guān)系管理理論把人看做是

A、經(jīng)濟(jì)人B、復(fù)雜人C、社會人D、政治人

5、根據(jù)科學(xué)管理理論，在報酬制度上，秦羅主張的是

A、差別計時工資制B、差別計件工資制

C、平均工資制D、計時和計件相結(jié)合的工資制

6、根據(jù)亨利·明茨伯格的研究，下列選項中不屬于管理者扮演的人際角色的是

A、代表人B、領(lǐng)導(dǎo)人C、企業(yè)家D、聯(lián)絡(luò)者

7、在目標(biāo)管理理論中，關(guān)于目標(biāo)的性質(zhì)，有人認(rèn)為主管人員可以有效地追求2-5個目標(biāo)，這屬于目標(biāo)性質(zhì)的

A、層次性B、可考核性C、多樣性D、可接受性

8、把決策分為確定型決策、風(fēng)險型決策和非確定壁決策的劃分標(biāo)準(zhǔn)是

A、決策目標(biāo)的影響程度不同

B、決策目標(biāo)的多寡

C、決策條件（或稱自然狀態(tài)）的可控程度

D、后來決策與先前決策的一致性程度

9、古人言“運籌帷醒”形象地概括了管理職能的

A、計劃職能B、組織職能、C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能

10、下列計劃中更為具體且操作性強(qiáng)，并減少了風(fēng)險因素的是

A、長期計劃B、短期計劃C、中期計劃D、專項計劃

11、在企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖中，具有市場占有率高、而業(yè)務(wù)增長率較低這個特點的是指

A、“瘦狗”型的經(jīng)營單位B、“幼童”型的經(jīng)營單位

C、“金?！毙偷慕?jīng)營單位D、“明星”型的經(jīng)營單位

12、非正式組織是基于

A、管理者實現(xiàn)組織目標(biāo)的要求而設(shè)立的

B、社區(qū)特定利益目標(biāo)而設(shè)立的

C、明確的組織結(jié)構(gòu)而形成的

D、組織成員特定的心理需要而形成的

13、在組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次

A、沒有什么必然聯(lián)系B、直接成正比例關(guān)系

C、有明顯的間接聯(lián)系

14、在政府組織中，設(shè)立了經(jīng)濟(jì)管理職能部門、文化職能部門、政治職能部門、專門辦事機(jī)構(gòu)。它們的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)是

A、按照區(qū)域設(shè)計的B、按照職能設(shè)計的

C、按照行業(yè)和產(chǎn)品設(shè)計的D、按照服務(wù)對象設(shè)計的

15、在沖突處理的辦法中，當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時的沖突處理辦法是

A、強(qiáng)制B、協(xié)作C、問避D、合作

16、直線制組織結(jié)構(gòu)適合于

A、規(guī)模較小的組織B、規(guī)模中等的組織

C、規(guī)模較大的組織D、規(guī)模巨大的組織

17、下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系的說法正確的是

A、領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重做正確的事，管理側(cè)重正確地做事

B、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵更為廣泛，管理是其中的一部分

C、領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者是同一概念的不同表達(dá)

D、領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念，管理是低層次的概念

18、張三是某個部門的一位領(lǐng)導(dǎo)，其技術(shù)技能、人際技能和概念技能的比例為27：42:31，根據(jù)羅伯特·卡茨的理論，張三應(yīng)該是一位

A、低層領(lǐng)導(dǎo)B、中層領(lǐng)導(dǎo)個C、高層領(lǐng)導(dǎo)D、以上都有可能

19、下列屬于激勵的雙因素理論中的保健因素的是

A、成長B、普升C、監(jiān)督D、承認(rèn)

20、“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵”，這句話最確切地體現(xiàn)了管理職能的

A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制

21、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中的路徑一日標(biāo)理論提出的假設(shè)認(rèn)為，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時，能產(chǎn)生更高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A、支持型領(lǐng)導(dǎo)

B、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)

22、按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為

A、語言溝通和非語言溝通B、橫向溝通和縱向溝通

C、正式溝通和非正式溝通D、單向溝通和雙向溝通

23、下列不屬于反饋控制方法的是

A、資本預(yù)算B、財務(wù)報告分析C、標(biāo)準(zhǔn)成本分析D、質(zhì)量控制分析

24、控制標(biāo)準(zhǔn)源于

A、主管人員B、關(guān)鍵點C、定量分析D、控制日標(biāo)

25、在控制工作中，當(dāng)缺乏統(tǒng)計資料時需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是

A、統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)B、經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)C、工程標(biāo)準(zhǔn)D、以上均不對

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有兩個或兩個以上選項符合題目要求，未選、錯選、多選或少選均無分）

26、在管理者擔(dān)任的角色中，下列屬于決策角色的主要有

C、發(fā)言人D、談判者

E、聯(lián)絡(luò)者

27、管理者道德行為的影響因素主要有

A、道德發(fā)展階段B、個人特征

C、結(jié)構(gòu)變量D、組織文化

E、問題強(qiáng)度

28、與國內(nèi)經(jīng)營相比，從事國際化經(jīng)營的企業(yè)其特征有

A、跨國界經(jīng)營B、多元化經(jīng)營

C、資源共享D、全球戰(zhàn)略

E、一體化管理

29、影響決策的環(huán)境因素主要有

A、環(huán)境的穩(wěn)定性B、市場結(jié)構(gòu)

C、買賣雙方在市場上的地位D、組織文化

E、問題的緊迫性

30、影響組織分權(quán)程度的主要因素有

A、組織規(guī)模的大小B、政策的統(tǒng)一性

C、組織的可控性D、組織所處的成長階段

E、員工的數(shù)量和基本素質(zhì)

31、管理人員培訓(xùn)的方法主要有

B、實習(xí)制度

C、設(shè)置助理職務(wù)D、臨時職務(wù)

E、職前引導(dǎo)

32、在目標(biāo)管理中，目標(biāo)管理的過程主要有

A、制定目標(biāo)B、執(zhí)行目標(biāo)

C、評價成果D實行獎懲

E、制定新目標(biāo)

33、激勵的過程理論主要包括

A、成就需要理論B、雙因素理論

C、公平理論

D、期望理論

E、強(qiáng)化理論

34、控制包括的基本步驟有

A、擬訂標(biāo)準(zhǔn)B、選擇控制者

C、衡量成效D、糾正偏差

E、反饋控制結(jié)果

35、綜合控制的方法主要有

A、比率分析B、庫存控制

C、經(jīng)營審計D、平衡積分卡控制

E、標(biāo)桿控制

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36、核心能力

37、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

38、直線職權(quán)

39、組織變革

40、反饋控制

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41、如何理解管理的具體含義？

42、簡述有效授權(quán)的原則。

43、簡要回答有效溝通的含義以及影響有效溝通的障礙因素。

44、預(yù)算的種類有哪些?

五、論述題（本題10分）

45、試論述滾動計劃法的基本思想，并對其進(jìn)行簡要評價。

六、案例分析題（本題10分）

46.三個領(lǐng)導(dǎo)，三種風(fēng)格

剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理作秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的播標(biāo)才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松?？墒呛镁安婚L，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理。這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高。同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。之后又來了李總經(jīng)理。相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：“公司目前的運營一切順利。我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧?！边@樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題：（1)你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？請按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論進(jìn)行歸類。

（2）你認(rèn)為哪個領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格更可??？

答案：

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

1、C2、D3、C4、C5、B6、C7、C8、C

9、A10、B11、C12、D13、D14、B15、D16、A

17、A18、B19、C20、C21、C22、C23、A24、D25、B

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

26、BD27、ABCDE28、ABCDE29、ABC30、ABCDE

31、ACD32、ABCDE33、CDE34、ACD35、DE

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36、核心能力是組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力。

37、企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠

38、所謂直線職權(quán)是指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)。這種職權(quán)由組織的頂端開始，延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈。

39、組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時對組織中的要素及其關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織未米發(fā)展的要求。

40、反饋控制，亦稱成果控制或事后控制）是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41、對于管理的具體含義，可以做這樣的進(jìn)一步解釋：

（1）管理的載體是組織。1分）

（2）管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)的過程，而不是其他。（1分）

（3）管理的對象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。（1分）

（4）管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。（1分）

（5）管理的日的是為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑單個人的力量是無法實現(xiàn)的，這也是建立組織的原因。（1分）

42、有效的授權(quán)必須掌握以下原則：

（1）重耍性原則。（1分）

（2）適度原則。（1分）

（3）權(quán)責(zé)一致原則。（1分）

（4）級差授權(quán)原則。（1分）

說明：適當(dāng)闡述可酌情加1分。

43、所謂有效溝通，就是傳遞和交流信息的可靠性和準(zhǔn)確性高，實際上還表示組織對內(nèi)外噪音的抵抗能力強(qiáng)。（1分）

影響有效溝通的障礙包括下列因素：

（1）個人因素。（1分）

（2）人際因素。（1分）

（3）結(jié)構(gòu)因素。（1分）

（4）技術(shù)因素。（1分）

44、（1)收入預(yù)算。（1分）

（2）支出預(yù)算。（l分）

（3）現(xiàn)金預(yù)算。（1分）

（4）資金支出預(yù)算。（l分）

（5）資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算。（1分）

五、論述題（本題10分）

45、滾動計劃法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機(jī)地結(jié)合起來。（1分）具體做法是，使用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計劃。在計劃期的第一階段結(jié)束時，要根據(jù)該階段計劃的實際執(zhí)行情況和外部與內(nèi)部有關(guān)因素的變化情況，對原計劃進(jìn)行修訂，并根據(jù)同樣的原則逐期滾動。每次修訂都使整個計劃向前滾動一個階段。（2分）

評價：滾動計劃法雖然使得計劃編制和實施工作的任務(wù)量加大，但在計算機(jī)普遍應(yīng)用的今天，其優(yōu)點十分明顯。（1分）其最突出的優(yōu)點是計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際。由于人們無法對未來的環(huán)境變化做出準(zhǔn)確的估計和判斷，所以計劃針對的時期越長，不準(zhǔn)確性就越大，其實施難度也越大。滾動計劃相對來說縮短了計劃時期，加大了計劃的準(zhǔn)確和可操作性，從而是戰(zhàn)略性計劃實施的有效方法。（2分）其次，滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接。這就保證了即使由于環(huán)境變化而出現(xiàn)某些不平衡，也能及時地進(jìn)行調(diào)節(jié)，使各期計劃基本保持一致。（2分)第三，滾動計劃方法大大加強(qiáng)了計劃的彈性，這對環(huán)境劇裂變化的時代尤為得要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。（2分）

六、案例分析題（本題10分）

46、（1)三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。（2分）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于指導(dǎo)型：（1分）王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于推銷型；（1分）李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于授權(quán)型。（1分）

（2）一般說來，每個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格需要依據(jù)其下屬的實際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)適當(dāng)調(diào)整自己的風(fēng)格。（1分）本案例中，張總經(jīng)理的事必躬親，以致最后把自己拖垮是不可取的。（l分）李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因案例中信息不全，還不能確定其實效。（1分)相對而言，王總經(jīng)理的做法更為可取，也取得了很好的效果。（2分）