一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個選項中只有一個符合題目要求的選項。
1、的主要貢獻是提出了“理想的行政組織體系”理論。
A.巴納德B.泰羅C.甘特D.韋伯
2、提出了一般管理的14條原則
A、法約爾B、梅奧C、赫茲伯特D、亞當斯
3、戰(zhàn)略計劃的時間通常為以上
A、4年B、5年C、6年D、7年
4、梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了學說的觀點。
A、人際關系B、系統(tǒng)理論C、權變管理D、科學管理
5、英文縮寫TQC在管理學中的中文含義是
A、全部質量數(shù)據(jù)B、質量概況C、全面質量管理D、全部統(tǒng)計數(shù)據(jù)
6、決策遵循的是原則。
A、滿意B最優(yōu)
C、節(jié)約D、降低成本
7、決策的依據(jù)是
A、適量的信息B、全部信息C、社會調查D、專家意見
8、目標管理是管理學家提出來的
A、亞當期B馬斯洛C、德魯克D.斯金納
9、是一種定期修訂未來計劃的方法。
A、目標管理B、滾動計劃法C、網(wǎng)絡計劃技術D、年度計劃
10、是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式。
A、職能部門B、車間C、工廠D、班組
11、領導的核心是
A、能力B、權力C、道德D、權威
12、管理方格論認為管理工作最佳的領導方式是
A、1,1型B、9，1型C、1，9型D、9,9型
13、需要層次理論是由提出來的。
A、馬斯洛B西蒙C、亞當斯D、麥格雷戈
14、在組織中，構成組織溝通最基本內容。
A、個體間溝通B、上下級溝通C、班組溝通D、團隊溝通
15、信息來源可靠性的首要決定因素是
A.誠實B.能力C.熱情D.客觀
16、獵狗追野免要隨時控制自己的追捕方向，獵狗這種控制屬于
A、程序控制B、跟蹤控制C、自適應控制D、最佳控制
17、職能職權較多由行使。
A、直線人員B、專業(yè)人員C、高層人員D、低層人員
18、組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是
A、個人利益B、惰性C、習慣D、團體心理壓力
19、“一長制”領導原則最適宜在企業(yè)組織的中實行。
A、決策系統(tǒng)B、指揮系統(tǒng)C、參謀系統(tǒng)D、監(jiān)督系統(tǒng)
20、為了消除腐敗，實行處級以上干部崗位輪接制度，規(guī)定回一崗位工作不得超過5年。這種做法屬于控制。
A、反饋B、前饋.C、現(xiàn)場D、間接
21、政府機關中的人事部、司法部、教育部，工商局等，這些機構的設置是
A、按職能劃分部門
B、按產(chǎn)品劃分部門
C、按地區(qū)劃分部門D、按行業(yè)劃分部門
22、體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)分工的思想。
A、直線制B、職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制
23、管理者作為傳播者的角色屬于
A、領導者角色B、決策角色
C、人際角色D、信息角色
24、珠江三角洲地區(qū)沿海城市如珠海、中山等，經(jīng)常會在冬春季節(jié)遇到威潮，現(xiàn)計劃建水庫來控制成潮，這種控制屬于控制。
A、反饋B、前饋=C、現(xiàn)場-D、間接
25、職能職權的行使最可能造成
A、削弱直線職權B、多頭領導C、溝通障礙D、無人負責
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題的備選答案中選出兩個或兩個以上是符合題目要求的，未選、錯選多選或少選均無分
26、法約爾認為，管理者行使的職能有
A、計劃
B、組織
C、指揮
E、控制
27、影響管理者道德行為的因素主要有
A、道德發(fā)展階段B、人個特征
C、結構變量
D、組織文化
28、組織文化的特征主要有
A、超個體的獨立性B、相對穩(wěn)定性
D.發(fā)展性
C、融合繼承性
E、沉淀性
29、箭線式網(wǎng)絡圖一般由構成。
A、工序
B.事項
C、路線
D、資源
E、時間
30、組織結構可以用等特性來描述。
A、復雜性B、規(guī)范性
C、集權性D、可變性
E、成長性
31、影響組織設計的因素有
A.環(huán)境B.戰(zhàn)略
C、技術
D.組織結構
E、人員素質
32、實踐中計劃的組織實施行之有效的方法主要有
A、目標管理B、滾動計劃法
C、計劃連貫法
D、網(wǎng)絡計劃技術
E、甘特圖法
33、有效的管理幅度受到諸多因素的影響，其中主要的有
A、工作能力B、工作內容
C、工作條件D、工作環(huán)境
E、設備
34、組織文化的核心內容包括
A、組織的價值觀B、組織精神
C、倫理規(guī)范D、組織素養(yǎng)
E.組織制度
35、按照所借助的中介或手段劃分，溝通可以分為
A、口頭溝通B、書面溝通
C、體態(tài)語言溝通
D.語調溝通
E、電子媒介溝通
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
36、學習型組織
37、組織結構
38、戰(zhàn)術性計劃
39、溝通
40、同期控制（或現(xiàn)場控制）
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
41、簡述泰羅科學管理理論的主要內容。
42、組織設計要遂循哪些基本原則?
43、簡述領導的作用
44、企業(yè)的預算主要包括哪兒個方面？
五、論述題（本題10分）
45、試介紹并評價期望理論的主要觀點。
六、案例分析題（本題10分）
46.廣州標致汽車股份有限公司失敗的教訓
上世紀末，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高，轎車開始進入家庭。市場對轎車需求迅速增加。當時，廣州市政府與法國的一家公司合資組建廣州標致汽車股份有限公司。法國公司將其
在法國即將陶汰的車型轉到廣州來生產(chǎn)。由于產(chǎn)品陳舊，廣州標致汽車在市場上不受歡迎，大量汽車積壓，無法正常生產(chǎn)，導致200多億債務無法償還。最后，廣州市政府不得不對這家公司進行重組。重組過程中，有關專家指出，廣州標致汽車失敗的原因主要有：（1）對中國汽車市場需求信息不太清楚，特別是需要哪些類型的轎車不清楚。（2）產(chǎn)品陳舊，技術落后。（3）沒有符合實際的應變計劃和追蹤決策。（4）員工薪酬偏低，不能留住人才。
根據(jù)上述材料回答下列兩個問題
（1）決策過程有哪幾個重要步驟？
（2）分析廣州標致汽車股份有限公司在決策過程中的重大失誤。
答案
一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）
1、D2、A3、B4、A5、C6、A7、A8、C
9、B10、A11、B12、D13、A14、A15、A16、B
17、B18、A19.B20、B21、A22、B23.D24、A25、B
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
26、ABCDE27、ABCDE28、ABCD29、ABC30、ABC
31、ABCD32、ABD33、ABCD34、ABC35、ABCDE
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
36、學習型組織是指具有持續(xù)不斷學習、適應和變革能力的組織。
37、組織結構是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所作的制度性安排。
38、戰(zhàn)術性計劃是指規(guī)定總體目標如何實現(xiàn)的細節(jié)的計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短時期內的行動方案。
39、溝通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩或交換的過程，目的是通過相互之間的理解與認同米使個人和/或群體間的認知以及行為相互適應
40、同期控制，也稱為現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始進行指導和控制。
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分)
41、泰羅科學管理理論的主要內容包括：
（1)工作定額。（1分）
（2）標準化。（1分)
（3）能力與工作相適應。（1分）
（4）差別計件工資制。（1分）
（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離。（1分）
42、組織設計要遵循的基本原則主要有：
（1）專業(yè)化分工原則。（1分）
（2）統(tǒng)一指揮原則。（1分）
（3）控制幅度原則。（1分）
（4）權責對等原則。（1分）
（5）柔性經(jīng)濟原則。（1分）
43.領導的作用主要是
（1）指揮作用。（2分）
（2）協(xié)調作用。（2分）
（3）激勵作用。（1分）
44、企業(yè)的預算主要包括：
（1）收入預算。（1分）
（2）支出預算。（1分）
（3）現(xiàn)金預算。（1分）
（4）資金支出預算。（1分）
（5）資產(chǎn)負債預算。（1分）
五、論述題（本題10分）
45、期望理論是比較全面研究激勵過程的理論。（1分）期混理論認為，有效的激勵取決于個體對完成工作任務的能力以及受到預期獎賞的期望，
具體表現(xiàn)為公式：
M=VE
式中，M表示激勵力，V表示效價，E表示期望值。（3分）
公式表明，組織管理要收到預期的激勵效果，要以激勵手段的效價和激勵對象的期望值都同時高為前提。（1分）
對期望理論作如下評價：
（1）期望理論的基礎是自我利益，員工要尋求獲得最大的自我滿足。（2分）
（2）期望理論的關鍵是要處理努力與績效的聯(lián)系，績效與獎勵的聯(lián)系，獎勵與個人目標的聯(lián)系。（2分）
（3）期望理論的核心是雙向期望，管理者期望員工的行為，員工期望管理人員的責任是幫助員工滿足需要，同時實現(xiàn)組織的目標。（1分）
六、案例分析題（本題10分）
46、（1）決策過程的重要步驟是：
①診斷問題（識別機會）。（1分）
②明確目標。（1分）
③擬定方案。（1分）
④篩選方案。（1分）
⑤執(zhí)行方案。（1分）
⑥評估效果。（1分）
（2）評分說明：
能用上述決策過程結合案例材料對廣州標致汽車股份有限公司決策失誤情況進行分析者，可以獲得4分；完全沒有分析者，扣4分；適當分析的可得1~3分。