一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題目要求的選項(xiàng)。
1、的主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系”理論。
A.巴納德B.泰羅C.甘特D.韋伯
2、提出了一般管理的14條原則
A、法約爾B、梅奧C、赫茲伯特D、亞當(dāng)斯
3、戰(zhàn)略計(jì)劃的時(shí)間通常為以上
A、4年B、5年C、6年D、7年
4、梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，闡述了學(xué)說(shuō)的觀點(diǎn)。
A、人際關(guān)系B、系統(tǒng)理論C、權(quán)變管理D、科學(xué)管理
5、英文縮寫TQC在管理學(xué)中的中文含義是
A、全部質(zhì)量數(shù)據(jù)B、質(zhì)量概況C、全面質(zhì)量管理D、全部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
6、決策遵循的是原則。
A、滿意B最優(yōu)
C、節(jié)約D、降低成本
7、決策的依據(jù)是
A、適量的信息B、全部信息C、社會(huì)調(diào)查D、專家意見(jiàn)
8、目標(biāo)管理是管理學(xué)家提出來(lái)的
A、亞當(dāng)期B馬斯洛C、德魯克D.斯金納
9、是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。
A、目標(biāo)管理B、滾動(dòng)計(jì)劃法C、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D、年度計(jì)劃
10、是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式。
A、職能部門B、車間C、工廠D、班組
11、領(lǐng)導(dǎo)的核心是
A、能力B、權(quán)力C、道德D、權(quán)威
12、管理方格論認(rèn)為管理工作最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式是
A、1,1型B、9，1型C、1，9型D、9,9型
13、需要層次理論是由提出來(lái)的。
A、馬斯洛B西蒙C、亞當(dāng)斯D、麥格雷戈
14、在組織中，構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容。
A、個(gè)體間溝通B、上下級(jí)溝通C、班組溝通D、團(tuán)隊(duì)溝通
15、信息來(lái)源可靠性的首要決定因素是
A.誠(chéng)實(shí)B.能力C.熱情D.客觀
16、獵狗追野免要隨時(shí)控制自己的追捕方向，獵狗這種控制屬于
A、程序控制B、跟蹤控制C、自適應(yīng)控制D、最佳控制
17、職能職權(quán)較多由行使。
A、直線人員B、專業(yè)人員C、高層人員D、低層人員
18、組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是
A、個(gè)人利益B、惰性C、習(xí)慣D、團(tuán)體心理壓力
19、“一長(zhǎng)制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的中實(shí)行。
A、決策系統(tǒng)B、指揮系統(tǒng)C、參謀系統(tǒng)D、監(jiān)督系統(tǒng)
20、為了消除腐敗，實(shí)行處級(jí)以上干部崗位輪接制度，規(guī)定回一崗位工作不得超過(guò)5年。這種做法屬于控制。
A、反饋B、前饋.C、現(xiàn)場(chǎng)D、間接
21、政府機(jī)關(guān)中的人事部、司法部、教育部，工商局等，這些機(jī)構(gòu)的設(shè)置是
A、按職能劃分部門
B、按產(chǎn)品劃分部門
C、按地區(qū)劃分部門D、按行業(yè)劃分部門
22、體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專業(yè)分工的思想。
A、直線制B、職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制
23、管理者作為傳播者的角色屬于
A、領(lǐng)導(dǎo)者角色B、決策角色
C、人際角色D、信息角色
24、珠江三角洲地區(qū)沿海城市如珠海、中山等，經(jīng)常會(huì)在冬春季節(jié)遇到威潮，現(xiàn)計(jì)劃建水庫(kù)來(lái)控制成潮，這種控制屬于控制。
A、反饋B、前饋=C、現(xiàn)場(chǎng)-D、間接
25、職能職權(quán)的行使最可能造成
A、削弱直線職權(quán)B、多頭領(lǐng)導(dǎo)C、溝通障礙D、無(wú)人負(fù)責(zé)
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題的備選答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題目要求的，未選、錯(cuò)選多選或少選均無(wú)分
26、法約爾認(rèn)為，管理者行使的職能有
A、計(jì)劃
B、組織
C、指揮
E、控制
27、影響管理者道德行為的因素主要有
A、道德發(fā)展階段B、人個(gè)特征
C、結(jié)構(gòu)變量
D、組織文化
28、組織文化的特征主要有
A、超個(gè)體的獨(dú)立性B、相對(duì)穩(wěn)定性
D.發(fā)展性
C、融合繼承性
E、沉淀性
29、箭線式網(wǎng)絡(luò)圖一般由構(gòu)成。
A、工序
B.事項(xiàng)
C、路線
D、資源
E、時(shí)間
30、組織結(jié)構(gòu)可以用等特性來(lái)描述。
A、復(fù)雜性B、規(guī)范性
C、集權(quán)性D、可變性
E、成長(zhǎng)性
31、影響組織設(shè)計(jì)的因素有
A.環(huán)境B.戰(zhàn)略
C、技術(shù)
D.組織結(jié)構(gòu)
E、人員素質(zhì)
32、實(shí)踐中計(jì)劃的組織實(shí)施行之有效的方法主要有
A、目標(biāo)管理B、滾動(dòng)計(jì)劃法
C、計(jì)劃連貫法
D、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)
E、甘特圖法
33、有效的管理幅度受到諸多因素的影響，其中主要的有
A、工作能力B、工作內(nèi)容
C、工作條件D、工作環(huán)境
E、設(shè)備
34、組織文化的核心內(nèi)容包括
A、組織的價(jià)值觀B、組織精神
C、倫理規(guī)范D、組織素養(yǎng)
E.組織制度
35、按照所借助的中介或手段劃分，溝通可以分為
A、口頭溝通B、書(shū)面溝通
C、體態(tài)語(yǔ)言溝通
D.語(yǔ)調(diào)溝通
E、電子媒介溝通
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
36、學(xué)習(xí)型組織
37、組織結(jié)構(gòu)
38、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃
39、溝通
40、同期控制（或現(xiàn)場(chǎng)控制）
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
41、簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。
42、組織設(shè)計(jì)要遂循哪些基本原則?
43、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的作用
44、企業(yè)的預(yù)算主要包括哪兒個(gè)方面？
五、論述題（本題10分）
45、試介紹并評(píng)價(jià)期望理論的主要觀點(diǎn)。
六、案例分析題（本題10分）
46.廣州標(biāo)致汽車股份有限公司失敗的教訓(xùn)
上世紀(jì)末，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高，轎車開(kāi)始進(jìn)入家庭。市場(chǎng)對(duì)轎車需求迅速增加。當(dāng)時(shí)，廣州市政府與法國(guó)的一家公司合資組建廣州標(biāo)致汽車股份有限公司。法國(guó)公司將其
在法國(guó)即將陶汰的車型轉(zhuǎn)到廣州來(lái)生產(chǎn)。由于產(chǎn)品陳舊，廣州標(biāo)致汽車在市場(chǎng)上不受歡迎，大量汽車積壓，無(wú)法正常生產(chǎn)，導(dǎo)致200多億債務(wù)無(wú)法償還。最后，廣州市政府不得不對(duì)這家公司進(jìn)行重組。重組過(guò)程中，有關(guān)專家指出，廣州標(biāo)致汽車失敗的原因主要有：（1）對(duì)中國(guó)汽車市場(chǎng)需求信息不太清楚，特別是需要哪些類型的轎車不清楚。（2）產(chǎn)品陳舊，技術(shù)落后。（3）沒(méi)有符合實(shí)際的應(yīng)變計(jì)劃和追蹤決策。（4）員工薪酬偏低，不能留住人才。
根據(jù)上述材料回答下列兩個(gè)問(wèn)題
（1）決策過(guò)程有哪幾個(gè)重要步驟？
（2）分析廣州標(biāo)致汽車股份有限公司在決策過(guò)程中的重大失誤。
答案
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）
1、D2、A3、B4、A5、C6、A7、A8、C
9、B10、A11、B12、D13、A14、A15、A16、B
17、B18、A19.B20、B21、A22、B23.D24、A25、B
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
26、ABCDE27、ABCDE28、ABCD29、ABC30、ABC
31、ABCD32、ABD33、ABCD34、ABC35、ABCDE
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
36、學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。
37、組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。
38、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來(lái)各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。
39、溝通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個(gè)或兩或交換的過(guò)程，目的是通過(guò)相互之間的理解與認(rèn)同米使個(gè)人和/或群體間的認(rèn)知以及行為相互適應(yīng)
40、同期控制，也稱為現(xiàn)場(chǎng)控制或過(guò)程控制，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程開(kāi)始進(jìn)行指導(dǎo)和控制。
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分)
41、泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：
（1)工作定額。（1分）
（2）標(biāo)準(zhǔn)化。（1分)
（3）能力與工作相適應(yīng)。（1分）
（4）差別計(jì)件工資制。（1分）
（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。（1分）
42、組織設(shè)計(jì)要遵循的基本原則主要有：
（1）專業(yè)化分工原則。（1分）
（2）統(tǒng)一指揮原則。（1分）
（3）控制幅度原則。（1分）
（4）權(quán)責(zé)對(duì)等原則。（1分）
（5）柔性經(jīng)濟(jì)原則。（1分）
43.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要是
（1）指揮作用。（2分）
（2）協(xié)調(diào)作用。（2分）
（3）激勵(lì)作用。（1分）
44、企業(yè)的預(yù)算主要包括：
（1）收入預(yù)算。（1分）
（2）支出預(yù)算。（1分）
（3）現(xiàn)金預(yù)算。（1分）
（4）資金支出預(yù)算。（1分）
（5）資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算。（1分）
五、論述題（本題10分）
45、期望理論是比較全面研究激勵(lì)過(guò)程的理論。（1分）期混理論認(rèn)為，有效的激勵(lì)取決于個(gè)體對(duì)完成工作任務(wù)的能力以及受到預(yù)期獎(jiǎng)賞的期望，
具體表現(xiàn)為公式：
M=VE
式中，M表示激勵(lì)力，V表示效價(jià)，E表示期望值。（3分）
公式表明，組織管理要收到預(yù)期的激勵(lì)效果，要以激勵(lì)手段的效價(jià)和激勵(lì)對(duì)象的期望值都同時(shí)高為前提。（1分）
對(duì)期望理論作如下評(píng)價(jià)：
（1）期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，員工要尋求獲得最大的自我滿足。（2分）
（2）期望理論的關(guān)鍵是要處理努力與績(jī)效的聯(lián)系，績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的聯(lián)系，獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系。（2分）
（3）期望理論的核心是雙向期望，管理者期望員工的行為，員工期望管理人員的責(zé)任是幫助員工滿足需要，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（1分）
六、案例分析題（本題10分）
46、（1）決策過(guò)程的重要步驟是：
①診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)）。（1分）
②明確目標(biāo)。（1分）
③擬定方案。（1分）
④篩選方案。（1分）
⑤執(zhí)行方案。（1分）
⑥評(píng)估效果。（1分）
（2）評(píng)分說(shuō)明：
能用上述決策過(guò)程結(jié)合案例材料對(duì)廣州標(biāo)致汽車股份有限公司決策失誤情況進(jìn)行分析者，可以獲得4分；完全沒(méi)有分析者，扣4分；適當(dāng)分析的可得1~3分。