第一部分選擇題（共45分）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題的備選項(xiàng)中選出一個(gè)符合題目要求的選項(xiàng)）

1.古典管理理論形成于

A.17世紀(jì)末一18世紀(jì)初B.18世紀(jì)初一18世紀(jì)末

C.18世紀(jì)末一19世紀(jì)初-D19批紀(jì)未一20世紀(jì)初（

2.X理論和Y理論是由最先提出來的。

A.泰羅十十B，法約爾/IDJc.零格雷G）.們

3.差別計(jì)件工資制是由提出來的。

A.巴納德B.歐文C.泰羅D.韋伯

4.短期計(jì)劃的時(shí)間一般為。

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

5.目標(biāo)管理最早由提出。

A.法約爾B.德魯克C.德爾菲D.巴納德

6.頭腦風(fēng)暴法常用于方法。

A.個(gè)體決策B.集體決策C.短期決策D.長(zhǎng)期決策

7.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營(yíng)單位組合分析法)中經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低。

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

8.決策過程的第一個(gè)步驟是

A.評(píng)估備選方案B.實(shí)施選擇戰(zhàn)略

C.識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題D.識(shí)別目標(biāo)

9.戴爾（R.De)提出的判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)是。

A.較高的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越小

10.主張把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來的現(xiàn)代管理流派是

A.數(shù)量管理理論B.系統(tǒng)管理理論C.質(zhì)量管理理論D.權(quán)變管理理論

11.管理學(xué)是一門社會(huì)屬性和相統(tǒng)一的學(xué)科。

A.階級(jí)屬性B.綜合屬性C.時(shí)代屬性D.自然屬性

12.滾動(dòng)計(jì)劃法是用的辦法制定計(jì)劃。

A.近細(xì)遠(yuǎn)粗B.近粗遠(yuǎn)細(xì)C.近細(xì)遠(yuǎn)細(xì)D.近粗遠(yuǎn)粗

13.在組織規(guī)模一定的條件下，組織層次與組織幅度的互動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)為

A.并列一正比一號(hào)-的交比=HTDEX

14.在管理者方格中的9.】型領(lǐng)導(dǎo)方式稱為

A.鄉(xiāng)村供樂部型管理B.貧系型管理

C.團(tuán)隊(duì)型管理D.在務(wù)型管理

15.“期望理論”的提出者是。

A.斯金納B.亞當(dāng)斯C.馬斯洛D.弗魯姆

16.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)愈困難的是

A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通

17.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型屬于生產(chǎn)控制的

A.對(duì)顧客的控制B.對(duì)供應(yīng)商的控制C.質(zhì)量控制D.庫(kù)存控制

18.TOC屬于生產(chǎn)控制的

A.對(duì)供應(yīng)商控制B.庫(kù)存控制C.質(zhì)量控制D.對(duì)顧客控制

19.為防止問題的發(fā)生而進(jìn)行的控制是

A.前饋控制B.同期控制C.跟蹤控制D.反饋控制

20.下列不是外部招聘所具有的優(yōu)點(diǎn)。

A.被聘者具有“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”

B.能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開展工作

D.有利于平息緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系

21.控制過程展開的首要環(huán)節(jié)是。

A.衡量成效B.糾正偏差C.確立標(biāo)準(zhǔn)·D.修正目標(biāo)

22.發(fā)生在20世紀(jì)20-40年代的質(zhì)量管理和控制是。

A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段

B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段

C.準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存管理系統(tǒng)D.全面質(zhì)量管理階段

23.企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程開始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。這種控制活動(dòng)屬于。

A.同期控制B.前饋控制C.反饋控制D.追蹤控制

24.影響企業(yè)在一定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)成果，需要列為控制對(duì)象的是

A.決策目標(biāo)B.資源投入C.人際關(guān)系D.思想觀念

25.菲德勒的權(quán)變理論在說明領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)提出。

A.環(huán)境較好時(shí)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式B.環(huán)境較好時(shí)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

C.環(huán)境較差時(shí)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式D.環(huán)境中等時(shí)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題的備選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題目要求的，未選、錯(cuò)選、多選或少選均無分

26.下列屬于管理者人際角色的有

A.發(fā)言人B.代表人

C.領(lǐng)導(dǎo)者

E.傳播者

27.管理者的技能包括。

A.概念技能B.技術(shù)技能

C.人際技能D.方法技能

E.語言技能

28.組織文化是一個(gè)有層次結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，其層次包括。

E.物質(zhì)層

29.在權(quán)變管理理論中所指的因變量是

A.環(huán)境變量B.技術(shù)變量

C.人員變量D.管理觀念

E.信息變量

30.計(jì)劃根據(jù)明確性程度可以分為。

A.戰(zhàn)略性計(jì)劃B.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

C.具體性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃

31.從決策的重要性看，決策可以分為。

A.戰(zhàn)略決策B.集體決策

C.戰(zhàn)術(shù)決策D.長(zhǎng)期決策

E.業(yè)務(wù)決策

32.日標(biāo)的特征主要有。

A.層次性B.多樣性

C.過渡性D.網(wǎng)絡(luò)性

E.長(zhǎng)遠(yuǎn)性

33.為了達(dá)到組織設(shè)計(jì)的理想效果，組織設(shè)計(jì)者需要完成的主要工作有。

A.職能與職務(wù)的分析與設(shè)計(jì)B.部門設(shè)計(jì)

C.設(shè)備配置D.人員配置

E.層級(jí)設(shè)計(jì)

34.組織設(shè)計(jì)要堅(jiān)持的原則有。

A.統(tǒng)一指揮原則B.因人設(shè)事原則

C.控制幅度原則D.責(zé)權(quán)對(duì)等原則

E.柔性經(jīng)濟(jì)原貝

35.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本

A.專權(quán)型

B.業(yè)務(wù)型

C.人際型

D.民主型

E.放任型

第二部分非選擇題（共55分）

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36.組織文化

37.計(jì)劃

38.管理幅度

39.領(lǐng)導(dǎo)

40.反饋控制

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41.簡(jiǎn)要回答人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)。

42.簡(jiǎn)述企業(yè)的三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

43.簡(jiǎn)述組織部門化的基本形式。

44.簡(jiǎn)述制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法。

五、論述題（本大題共1小題，10分）

45.論述公平理論的要點(diǎn)及其對(duì)管理者的啟示。

六、案例分析題（本大題共1小題，10分）

茂盛公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

46.

茂盛公司是中國(guó)南部一家種植和銷售茶葉和水果兩大類產(chǎn)品的家庭式農(nóng)場(chǎng)企業(yè)，由老祖父20年前承包創(chuàng)辦，那里的土地肥沃，特別適合種植這些產(chǎn)品。公司長(zhǎng)期以來積累了豐富的種植、加工和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過20多年來的發(fā)展，公司已初具規(guī)模。老祖父十年前感到自己體衰，將公司的管理大權(quán)交給了兒子王光。孫子王明前兩年從農(nóng)學(xué)院工商管理專業(yè)畢業(yè)后，回到農(nóng)場(chǎng)擔(dān)任了父親的助手。淺盛公司大體上開展如下三個(gè)方面的活動(dòng)：一是有相當(dāng)一批工人和管理人員在田間勞動(dòng)，負(fù)責(zé)種植和收獲茶葉和水果；另一批人員從事發(fā)展研究，他們主要是高薪聘來的農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)開發(fā)新的品種并設(shè)法提高產(chǎn)量水平；還有一類是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，由一批經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員組成，他們負(fù)責(zé)走訪各地的茶葉和水果批發(fā)商和零售商。公司的銷售隊(duì)伍實(shí)力強(qiáng)大，而且他們也像公司其他部門的員工一樣，非常賣力地工作著。王光和王明父子倆對(duì)殘盛公司的管理一直沒有制定出什么正式的政策和規(guī)則，對(duì)工作程序和職務(wù)說明的規(guī)定也很有限。玉光相信，一旦人們對(duì)工作有了親身了解后，他們就應(yīng)當(dāng)而且能夠有效地開展工作不過，茂感公司目前規(guī)模已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)大了。王光和兒子王明都感到有必要為公司建立起一種比較正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)。同時(shí)，兒子王明認(rèn)為就目前公司的情況，直線一職能制組織結(jié)構(gòu)比較適合公司的情況。

問題：

（1）王明認(rèn)為就目前公司的情況，直線一職能制組織結(jié)構(gòu)比較合適，請(qǐng)你說明這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，并幫助畫出包含茂盛公司主要活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)圖。

（2）經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展之后，該公司的規(guī)模獲得進(jìn)一步的擴(kuò)大，王光每天花了大量時(shí)間去協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，常常感到力不從心，王明建議將組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制。請(qǐng)你說明理由并畫出包含該公司主要活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)圖。

管理學(xué)試題答案

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

1、D2、C3、C4、A5、B6、B7、A8、C

9、C10、D11、Di2、A13、C14、D15、D16、A

17、D18、C19、A20、C21、C22、A23、A24、B25、B

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

26、BCD27、ABC28、CDE29、BD30、CE

31、ACE32、ABD33、ABE34、ACDE35、ADE

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36、組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。

37、計(jì)劃就是制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必須的行動(dòng)。

38、所謂管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)

39、領(lǐng)導(dǎo)是指激勵(lì)和引導(dǎo)組織成員以使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做貢獻(xiàn)。

40、反饋控制也稱為事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41、（1)工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人。（2分）（2）企業(yè)中存在著非正式組織。（1分）（3）生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。（2分）

42、企業(yè)的三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是：（1)成為領(lǐng)先戰(zhàn)略（1分）。企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是成為其產(chǎn)業(yè)中低成本生產(chǎn)廠商。（2)特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略（差異化戰(zhàn)略）（1分）。企業(yè)力求在顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟。（3)目標(biāo)集聚（集中化）戰(zhàn)略。（1分）。企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或者一組細(xì)分市場(chǎng)并為它們服務(wù)。

43、組織的部門化形式主要有：（1)職能部門化；（1分）（2）產(chǎn)品或服務(wù)部門化；（1分）（3）地域部門化；（1分）（4）顧客部門化；（1分）（5)流程部門化（或多部門化形式的并用）。（1分）

44、制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法主要有下列三種：（1)利用統(tǒng)計(jì)方法來確定預(yù)期結(jié)果（統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)或歷史性標(biāo)準(zhǔn))；（1分）（2)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和判斷來估計(jì)預(yù)期結(jié)果（根據(jù)評(píng)估建立標(biāo)準(zhǔn)）（2分）（3)在客觀的定量分析的基礎(chǔ)上建立工程（工作）標(biāo)準(zhǔn)（工程標(biāo)準(zhǔn)）。（2分）

五、論述題（本大題共1小題，10分）

45、公平理論的觀點(diǎn)主要有：

（1)公平理論的基礎(chǔ)在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進(jìn)行比較，比較的結(jié)果對(duì)于他們?cè)诠ぷ髦械呐Τ潭扔杏绊憽＃?分）

（2）公平理論主要討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個(gè)方面的比較來判斷其所獲報(bào)酬的公平性。橫向比較就是將“自我”與“他人”相比較?？v向比較就是把自己目前的與過去的進(jìn)行比較。（2分）

（3）如果比較的結(jié)果不平衡，就會(huì)感到緊張。這樣的心理是進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)員工追求公平和平等的動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)。（1分）

公平理論對(duì)管理者的啟示有：

（1）公平理論對(duì)管理者的啟示是很重要的。它告訴管理人員，工作任務(wù)以及公司的管理制度都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作用。（1分）

（2）員工對(duì)工資提出增加的要求，說明組織對(duì)他至少還有一定的吸引力，當(dāng)員工的離職率普遍上升時(shí)，說明組織已經(jīng)對(duì)員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的不公平感，這需要引起管理人員高度重視。（1分）

（3）管理者在應(yīng)用該理論時(shí)應(yīng)當(dāng)注意實(shí)際工作績(jī)效與報(bào)酬之間的合理性。（1分）

（能夠根據(jù)以上要點(diǎn)適當(dāng)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行展開論述者可以增加1至3分）

六、案例分析（本大題共1小題，10分）

46、1、直線-職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)主要有：

（1)這種結(jié)構(gòu)分工精細(xì)，任務(wù)明確。（1分）

（2）這種結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較高，外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率。（1分）

（3）茂盛公司的組織結(jié)構(gòu)圖如下：（3分）

王光

王明

銷售部|銷售部|銷售部

茶葉||水果

2、因?yàn)椋?/p>

（1）事業(yè)部結(jié)構(gòu)能使最高管理層擺脫日常煩雜行政事務(wù)，可以專注于公司的戰(zhàn)略決策事務(wù)。（1分）

（2）從發(fā)展情況看，這種結(jié)構(gòu)有利于調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者的積極性，培養(yǎng)“多面手”級(jí)管理通才；同時(shí)，各事業(yè)部有較大的自主權(quán)，有利于調(diào)動(dòng)事業(yè)部的積極性，發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的主動(dòng)性和靈活性，提高對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)性。（1分）

其結(jié)構(gòu)圖如下：（3分）

王光

王明

茶葉||水果

事業(yè)部||事業(yè)部

銷||生||研||銷||生||研|

售||產(chǎn)||究||售|產(chǎn)||究|