教育市場(chǎng)剛需性強(qiáng),發(fā)展勢(shì)頭也越發(fā)兇猛,但相比成人在線教育,K12家長(zhǎng)和學(xué)生由于試錯(cuò)成本高,對(duì)在線教育態(tài)度也更加謹(jǐn)慎,招生難一直是K12在線教育面臨的最重要問(wèn)題。由于工作的原因,小格子也接觸過(guò)大大小小幾百家公司,其中做成功的公司無(wú)疑在招生上是有一定見(jiàn)解和策略的。
(一)差異化定位,積極尋求外部合作。一方面,機(jī)構(gòu)必須清楚自己的“賣點(diǎn)”所在,能夠?qū)崿F(xiàn)單點(diǎn)擊中和迎合顧客的“痛點(diǎn)”。另一方面,師資力量始終是機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵性的資源,能夠通過(guò)自身能力加強(qiáng)師資培養(yǎng)力度,嚴(yán)格把關(guān)教師招聘程序,聘請(qǐng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師,確保師資儲(chǔ)備雄厚當(dāng)然最好,但更多的情況下是帶著資金壓力的鎖鏈在跳舞,此時(shí)和外部的合作伙伴建立持久的戰(zhàn)略合作關(guān)系,既能彌補(bǔ)資金不足、技術(shù)薄弱等的缺陷,又能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展。
(二)完善授課模式,拓展服務(wù)半徑。在授課模式上,可以嘗試配置不同的班型滿足不同層次不同收入的顧客群體。現(xiàn)行模式如大班制、小班制和“1對(duì)1”授課制,以及采用兼具線上和線下教育特性的雙師模式等等。無(wú)論采用何種模式,最重要的是始終關(guān)注課程的價(jià)格滿意度,也就是讓顧客覺(jué)得服務(wù)的價(jià)值和價(jià)格相匹配。
(三)優(yōu)化盈利模式,切實(shí)提高利率。管理者要關(guān)注成本結(jié)構(gòu),選擇合適的模式。比如,相對(duì)于線下培訓(xùn),線上教育的人力成本更低、收益更高,但獲客成本也同樣居高不下,且直接面臨巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力。或者借助“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái),發(fā)展線上教育培訓(xùn),更多依靠課時(shí)費(fèi)、內(nèi)容費(fèi)和平臺(tái)傭金等形式獲取利潤(rùn)。再比如一線城市可以通過(guò)提升顧客單價(jià)增加利率;二三四線城市則可以通過(guò)提升參培率。管理者必須把握各線城市的增量空間特點(diǎn),合理高效地細(xì)分市場(chǎng),選擇恰當(dāng)?shù)哪J綄?shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
(四)明確用戶畫(huà)像,提升推廣效果。許多小型K12教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往疏于宣傳,甚至僅靠口碑效應(yīng)來(lái)積攢人氣,線上宣傳工作更是不到位,導(dǎo)致招生顯然被動(dòng)。另外一些機(jī)構(gòu)則恰恰相反,充分利用并拓寬原有的推廣渠道,實(shí)行“線上宣傳+線下地推”方式,來(lái)提升自身的品牌效應(yīng),但自己的服務(wù)能力卻無(wú)法覆蓋自己的影響區(qū)域,導(dǎo)致資源浪費(fèi)。
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