? ? [多選題] 下面關(guān)于設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問卷的說法正確的是( )。

　　A.把相關(guān)的問題分開，分散收集信息

　　B.調(diào)查問卷語言規(guī)范，問題簡單明確

　　C.充分考慮信息處理的簡便性和正確性

　　D.確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目都是必要的

　　E.先明確薪酬調(diào)查問卷的主要內(nèi)容，再設(shè)計(jì)調(diào)查表

　　參考答案：B，C，D，E

　　參考解析：設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問卷的注意事項(xiàng)：

　　(1)明確薪酬調(diào)查問卷要調(diào)查的內(nèi)容，再設(shè)計(jì)表格。保證表格滿足它的使用目的。

　　(2)確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目都是必要的，經(jīng)過必要的審核剔除不必要的調(diào)查項(xiàng)目，以提高調(diào)查問卷的有效性和實(shí)用性。

　　(3)請一位同事來填寫表格樣本，傾聽反饋意見，了解表格設(shè)計(jì)是否合理。

　　(4)要求語言標(biāo)準(zhǔn)，問題簡單明確。(5)把相關(guān)的問題放在一起，例如姓名、年齡、崗位名稱、所屬部門等。

　　(6)盡量采用選擇判斷式提問，盡可能減少表中的文字書寫量。

? ? ? (7)保證留有足夠的填寫空間。記住：一些人手寫時(shí)字體較大。

　　(8)使用簡單的打印樣式以確保易于閱讀，當(dāng)然也可以采用電子問卷，以便于統(tǒng)計(jì)分析軟件處理。

　　(9)如果覺得有幫助，可注明“填表須知”。

　　(10)充分考慮信息處理的簡便性和正確性。如果需要將表格中的調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)錄到其他文件中，就應(yīng)按照同樣的順序排列提問答案的選項(xiàng)，以便減少抄錄時(shí)發(fā)生的錯(cuò)誤。

　　(11)如果在多種場合需要該信息，可考慮表格帶有復(fù)寫紙，以免多次填寫表格。

　　(12)如果表格收集的數(shù)據(jù)使用OCR(光學(xué)字符閱讀)和OMR(光學(xué)符號閱讀)處理，這兩種方法使信息可以自動(dòng)讀入計(jì)算機(jī)，表格則需要非常仔細(xì)地設(shè)計(jì)，保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。

　　[簡答題]某制造公司是一家位于華中地區(qū)某省的皮鞋制造公司，擁有近400名工人。大約在一年前，公司因產(chǎn)品有過多的缺陷而失去了兩個(gè)較大的客戶。該公司領(lǐng)導(dǎo)研究了這個(gè)問題之后，一致認(rèn)為：公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的，問題出在生產(chǎn)線上的工人、質(zhì)量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識。于是公司決定通過開設(shè)一套質(zhì)量管理課程來解決這個(gè)問題。

　　質(zhì)量管理課程的授課時(shí)間被安排在工作時(shí)間之后，每周五晚上7：00——9：00，歷時(shí)10周，公司不付給來聽課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極地參加培訓(xùn)，那么這個(gè)事實(shí)將被記錄到他的個(gè)人檔案里，以后再涉及加薪或提職時(shí)，公司將予以考慮。

　　課程有質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。主要包括各種講座，有時(shí)還會(huì)放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片，并進(jìn)行一些專題講座，內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢查的程序和方法、抽樣檢查以及程序控制等。公司所有對此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽課。

　　課程剛開始時(shí)，聽課人數(shù)平均60人左右。在課程快要結(jié)束時(shí)，聽課人數(shù)已經(jīng)下降到30人左右。而且，因?yàn)檎n程是安排在周五的晚上，所以聽課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽到一半就提前回家了。

　　在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的效果時(shí)候，人力資源部經(jīng)理評論說：“李工程師的課講得不錯(cuò)，內(nèi)容充實(shí)，知識系統(tǒng)，而且他很幽默，使得培訓(xùn)引入入勝。聽課的人數(shù)減少并不是他的過錯(cuò)?！?/p>

　　請回答下列問題：

　　(1)您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方?

　　(2)如果您是該公司的人力資源部經(jīng)理，您會(huì)怎樣安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目?

　　參考解析：

　　(1)該公司的培訓(xùn)不合理之處在于：

　　1)沒有對員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，使得培訓(xùn)工作的目標(biāo)不明確，也不了解員工對培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知情況。

　　2)培訓(xùn)時(shí)間安排不合理，在周五晚上進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員“心不在焉”，影響培訓(xùn)效果。

　　3)沒有對培訓(xùn)進(jìn)行過程的監(jiān)控，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題

　　4)對培訓(xùn)工作的總結(jié)程度不夠，沒有對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估

　　5)沒有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，具體表現(xiàn)在對受訓(xùn)員工的對待問題上，沒有“制度性”的規(guī)定，不利于提高受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)積極性。

　　(2)作為公司的人力資源部經(jīng)理，在此次培訓(xùn)工作中應(yīng)該做到：

　　1)首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，了解員工對質(zhì)量監(jiān)管培訓(xùn)的認(rèn)識，了解員工的要求。

　　2)對培訓(xùn)做總體的規(guī)劃，包括合理的培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，培訓(xùn)講師的安排甚至對講師的培訓(xùn)等。

　　3)選派合適的人選對培訓(xùn)的全過程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　4)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，以了解培訓(xùn)工作的效果。

　　5)對培訓(xùn)的總過程以及結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，保留優(yōu)點(diǎn)，找出問題，為下一次培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)人力資源管理師報(bào)考條件（滿足以下條件之一，即可報(bào)考相對應(yīng)的職業(yè)資格考試）

人力資源管理員（國家職業(yè)資格四級）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

（2）經(jīng)本職業(yè)四級企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)并取得結(jié)業(yè)證書。

（3）具有以中級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等及以上職業(yè)學(xué)校和技工學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書。（以中級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的職業(yè)學(xué)校和技工學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)班前一學(xué)期學(xué)生）。

（4）以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校、高級技工學(xué)校和技師學(xué)院本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)班前一學(xué)年學(xué)生；大學(xué)?？萍耙陨媳緦I(yè)或相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)班前一學(xué)年學(xué)生。

助理企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

（2）取得本職業(yè)四級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（3）取得本職業(yè)四級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)三級企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）取得其他專業(yè)大學(xué)?？茖W(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

（5）取得其他專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

（6）具有碩士研究生及以上學(xué)歷證書。

（7）具有以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校、高級技工學(xué)校和技師學(xué)院本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書。（以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校、高級技工學(xué)校和技師學(xué)院本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)班前一學(xué)期學(xué)生）

（8）具有大學(xué)?？萍耙陨媳緦I(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書。（大學(xué)?？萍耙陨媳緦I(yè)或相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)班前一學(xué)期學(xué)生）

企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。

（2）取得本職業(yè)三級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上

（3）取得本職業(yè)三級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)二級企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（5）具有大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（6）具有大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)二級企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（7）取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

高級企業(yè)人力資源管理師(具備以下條件之一者)國家職業(yè)資格一級）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上。

（2）取得本職業(yè)二級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（3）取得本職業(yè)二級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)一級企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

注：

① 相關(guān)職業(yè)是指企業(yè)管理、 行政管理、 管理咨詢、 管理研究等職業(yè)

② 相關(guān)專業(yè)是指工商企業(yè)管理、 行政管理、 管理科學(xué)、 勞動(dòng)與社會(huì)保障、 勞動(dòng)經(jīng) 濟(jì)、 勞動(dòng)關(guān)系等

③ 相關(guān)職業(yè)資格證書 ( 技能等級證書) 是指勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員等與企業(yè)人力資源管理 職業(yè)功能具有關(guān)聯(lián)性的職業(yè)資格證書

人力資源管理師報(bào)名時(shí)間：

? ?人力資源管理師考試上半年報(bào)名在2－4月份，下半年考試報(bào)名在8－10月份；全國各地報(bào)名時(shí)間略有不同，一般在考試前40天左右截止報(bào)名。敬請留意立普教育官方網(wǎng)站，我們將在第一時(shí)間發(fā)布人力資源管理師報(bào)名考試信息。

? ?人力資源管理師報(bào)考資料

1、大一寸藍(lán)底彩照相片4張，電子版相片1張（存JPG格式小于20K)；

2、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證（或?qū)W生證）復(fù)印件各1份；

3、填寫國家職業(yè)資格申報(bào)表一份；

4、一級、二級需開具工作證明原件1份；

5、一級、二級學(xué)員考試后一個(gè)星期內(nèi)，提交3000字以上的論文一篇。

人力資源管理師考試內(nèi)容及鑒定方式

? ?人力資源管理師考試科目內(nèi)容分為理論知識考試和專業(yè)能力考核，采用閉卷考試的方式，實(shí)行百分制，成績皆達(dá)60分及以上者為合格。人力資源管理師（二級）、高級人力資源管理師（一級）還需進(jìn)行綜合評審。

職業(yè)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?等級? ? ? ? 鑒定內(nèi)容? ? ?題型? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?題量? ? ? 答題方式? ? ? ? ? ? ? ?原始分?jǐn)?shù)? ? 配分比例

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?4-3級? ? ? 職業(yè)道德? ? ?選擇題? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 125? ? ? ? 題卡作答? ? ? ? ? ? ? ? ?25? ? ? ? ? ?10%

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?理論知識? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?100? ? ? ? ? 90%

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?專業(yè)技能? ? ?簡答、計(jì)算、綜合題等? ? ? ? ? ? ? ? ? ?紙筆作答? ? ? ? ? ? ? ? 100? ? ? ? ? 100%

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2級? ? ? ? ?職業(yè)道德? ? ?選擇題? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 125? ? ? ? 題卡作答? ? ? ? ? ? ? ? ?25? ? ? ? ? ?10%

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?理論知識? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?100? ? ? ? ? 90%

?人力資源管理師? ? ? ? ? ? ? ? ? ?專業(yè)技能? ? ? 簡答、綜合分析? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 紙筆作答? ? ? ? ? ? ? ? 100? ? ? ? ? 100%

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?綜合評審? ? ?論文撰寫? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 口頭或書面答辯? ? ? ?100? ? ? ? ? 100%

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1級? ? ? ? ?職業(yè)道德? ? ?選擇題? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 125? ? ? ? 題卡作答? ? ? ? ? ? ? ? ?25? ? ? ? ? ?10%

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?理論知識? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?100? ? ? ? ? 90%

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?專業(yè)技能? ? ?綜合題、圖表分析題? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 紙筆作答? ? ? ? ? ? ? ? 100? ? ? ? ? 100%

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?綜合評審? ? ?論文撰寫? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?10? ? ? ? ?口頭或書面答辯? ? ? ?100? ? ? ? ? 100%

人力資源管理師考試時(shí)間

? ?人力資源管理師鑒定考試一年分為兩次：上半年考試時(shí)間為5月份的第三個(gè)周末；下半年考試時(shí)間為11月份的第三個(gè)周末。（具體時(shí)間請留意立普教育官網(wǎng)，我們將在第一時(shí)間發(fā)布人力資源管理師考試時(shí)間信息）

人力資源管理師成績查詢、人力資源管理師證書查詢

? ?人力資源管理師考試?yán)碚摮煽儭?shí)操成績、綜合評審合格后，由《人力資源和社會(huì)保障部》統(tǒng)一頒發(fā)全國通用的人力資源管理師職業(yè)資格證書。人力資源管理師成績證書查詢：考生登錄《省鑒定中心官網(wǎng)》或登錄《國家職業(yè)資格工作網(wǎng)》進(jìn)行查詢。