一、單項選擇題

1. 管理者掌握和熟悉特定專心業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力是

A. 概念技能

B.技術技能? ? ? ?

C.人際技能

D.領導技能

2.領導了“霍桑實驗”的管理學家是

A.泰羅

B.法約爾? ? ? ? ? ?

C.韋伯

D.梅奧

3.研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關系類型和結構類型的管理理論是

A.數(shù)量管理理論

B.系統(tǒng)管理理論? ? ??

C.權變管理理論

D.質(zhì)量管理理論

4.把股東利潤最大化作為企業(yè)唯一目標的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是

A.工業(yè)化初期

B.工業(yè)化中期? ? ??

C.工業(yè)化后期

D.后工業(yè)化時期

5.“能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的”觀點對應的是

A.權利至上道德觀

B.公平公正道德觀

C.社會契約道德觀

D.推己及人道德觀

6. 在全球化組織模式中，跨國組織模式被稱為

A.分權聯(lián)盟

B.協(xié)同聯(lián)盟? ? ? ?

C.集權中心

D.一體化網(wǎng)絡

7.下列不屬于集體決策方法的是

A.頭腦風暴法

B.名義小組技術? ? ? ? ?

C.德爾菲技術

D.市場調(diào)查法

8.荷蘭皇家一殼牌公司創(chuàng)立了從市場前景和相對競爭能力兩個維度分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征的決策方法,這就是

A.確定型決策方法

B.不確定型決策方法

C.風險型決策方法

D.政策指導矩陣方法

9.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，下列表述正確的是

A.“瘦狗”型的經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務增長率都較高

B“幼童”型的經(jīng)營單位市場占有率較低而業(yè)務增長率較高

C.“金牛”型的經(jīng)營單位市場占有率較低而業(yè)務增長率較高

D.“明星”型的經(jīng)營單位市場占有率和業(yè)務增長率都較低

10.量本利分析法所涉及的三個因素是

A.生產(chǎn)成本、銷售利潤和產(chǎn)品數(shù)量

B.產(chǎn)品品種、銷售利潤和產(chǎn)品數(shù)量

C.生產(chǎn)成本、銷售利潤和產(chǎn)品結構

D.銷售成本、銷售利潤和產(chǎn)品數(shù)量

11.提出目標管理的美國管理學家是

A.波特

B.哈梅爾

C.德魯克

D.普拉哈拉得

12.“一個上級直接領導與指揮下屬的人數(shù)應該有一定的限度，并且應該是有效的”所體現(xiàn)? ? ? 的組織設計原則是

A.統(tǒng)一指揮原則

B.權責對等原則

C.控制幅度原則

D.柔性經(jīng)濟原則

13.根據(jù)奎因和卡梅隆組織生命周期階段劃分的觀點，組織發(fā)展的成長期對應的組織生命? ? 周期階段是

A.創(chuàng)業(yè)階段

B.集合階段? ? ? ? ?

C.規(guī)范化階段

D.精細階段

14.按照工作結果標準劃分的部門化形式包括

A.職能部門化和流程部門化? ? ? ? ? ? ? ? ?

B.流程部門化和顧客部門化

C.顧客部門化和地域部門化? ? ? ? ? ? ? ? ??

D.職能部門化和地域部門化

15.人力資源管理程序的第一步是

A.職前引導? ? ? ? ? ??

B.編制人力資源計劃? ?

C.招聘員工? ? ? ? ? ?

D.組織戰(zhàn)略

16.在組織變革類型劃分中，漸進式變革和激進式變革對應的劃分標準是

A.變革的程度與速度

B.工作的對象

?C.組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況

D.組織戰(zhàn)略

17.權力關系、協(xié)調(diào)機制、集權程度、職務與工作再設計等組織變革內(nèi)容屬于

A.人員變革? ? ? ? ? ? ? ?B.結構變革? ? ? ? ?

C.技術變革? ? ? ? ? ? ? ?D.任務變革

18.由個人在組織中的職位決定的權力是

A.獎賞性權力

B.懲罰性權力? ? ? ??

C.感召性權力

D.法定性權力

19.將領導者劃分為魅力型領導者和變革型領導者的依據(jù)是

A.領導者在領導過程中的權力運用方式

B.領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式

C.領導者在領導過程中的思維方式

D.領導者在領導過程中的決策方式

20.研究出十種不同類型的領導方式，并將其進一步分為關懷維度和定律維度的學者是

A.弗萊希曼及其同事

B.布萊克和穆頓

C.羅伯特·豪斯

D. 赫塞和布蘭查德

21.領導生命周期理論認為，在任務行為和關系行為兩個領導維度表現(xiàn)為“高任務一低關系”的領導方式是

A.指導型領導

B.推銷型領導

C.參與型領導

D.授權型領導

22.根據(jù)需要層次論,友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要屬于

A.生理的需要

B.安全的需要? ? ? ? ?

C.社交的需要

D.自我實現(xiàn)的需要

23.按照行為主體不同，溝通可分為

A.個體間溝通和 群體間溝通

B.工具式溝通和感情式溝通

C.正式溝通和非正式溝通

D.上行溝通和下行溝通

24.“控制的范圍、程度和頻度要恰到好處”所表述的有效控制特征是

A.程序控制

B.適度控制? ? ? ? ?

C.成本控制

D.跟蹤控制

25.質(zhì)量控制已經(jīng)歷三個階段，其先后順序依次為

A.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段→質(zhì)量檢查階段→全面質(zhì)量管理階段

B.全面質(zhì)量管理階段→質(zhì)量檢查階段→統(tǒng)計質(zhì)量管理階段

C.質(zhì)量檢查階段→統(tǒng)計質(zhì)量管理階段→全面質(zhì)量管理階段

D.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段→全面質(zhì)量管理階段→質(zhì)量檢查階段

二、多項選擇

26.明茨伯格的管理者角色理論中，歸入人際角色類的有

A.資源分配者

B.代表者

C.領導者

D.聯(lián)絡者

27.被稱為“質(zhì)量管理之父”的有

A.朱蘭

B.戴明

C.錢德勒

D.哈默

28.彼得·圣吉提出建立學習型組織的標準有

A.人們能不能不斷檢驗自己的經(jīng)驗

B.人們有沒有生產(chǎn)知識

C.大家能否分享組織中的知識

D.組織中的學習是否和組織的目標息息相關

29.常見的求解不確定型決策問題的方法有

A.小中取大法

B.大中取大法

C.最小最大后悔值法

D.決策樹法

30.組織變革的過程包括

A.解凍階段

B.變革階段

C.成長階段

D.再凍結階段

31.管理學者西拉季認為，影響組織設計的因素有

A.技術

B.戰(zhàn)略

C.組織規(guī)模

D.環(huán)境

32.員工培訓的目標包括

A.交流信息

?B.補充知識

C.轉變觀念

D.發(fā)展能力

33.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，保健因素包括

A.成就

B.晉升

C.工作條件

D.人際關系

34.領導情景論主要包括

A.路徑一目標理論

B.期望理論

C.領導生命周期理論

D.權變理論

35.有效領導者具有的共同特性，一般有

A.努力進取，渴望成功

B.強烈權力欲望

C.正直誠信，言行一致

D.充滿自信

三、名詞解釋

36.核心能力

37.風險型決策

38.授權

39.雙向溝通

40.平衡計分卡

四、簡答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分

41.簡述企業(yè)社會責任的體現(xiàn)

42.簡述決策的定義和影響因素

43.簡述組織文化的塑造途徑

44.簡述談判的方法及有效談判的原則

五、論述題(本大題共10分)

45.聯(lián)系實際論述邁克爾·波特關于決定行業(yè)內(nèi)部競爭狀態(tài)的五種基本競爭作用力

六、案例分析題(本大題共10分)

46.堅守疫情防控底線,把好企業(yè)復工復產(chǎn)安全關

H市作為廣東經(jīng)濟強市和外來人口大市,企業(yè)復工復產(chǎn)面臨疫情防控和安全生產(chǎn)的雙重考驗，為有序推進復工復產(chǎn)，市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部辦公室（以下簡稱“市防控辦”）出臺了相關政策，要求企業(yè)在復工復產(chǎn)前落實“六個一”措施（一次安全生產(chǎn)專題會議,一份復工復產(chǎn)方案,一次全體員工大會,一次全員安全教育，一套應急處置方案，一次全廠性安全檢查），確保做到“四個到位”（防控機制到位，員工排到位，設施物資到位,內(nèi)部管理到位），

隨后市防控辦迅速開展模排,加大檢查執(zhí)法力度。截至2020年3月底,全市共出動執(zhí)法人員8895人次,檢查復工復產(chǎn)企業(yè)3666家次,排查整改問題隱患5340項，發(fā)現(xiàn)18家企業(yè)存在安全措施不到位的現(xiàn)象，包括員工排查不位，設施物資不到位，安全生產(chǎn)教育培訓記錄不完善，未建立應急處置方案等問題，執(zhí)法人員要求這些問題企業(yè)立即停產(chǎn)整頓，確保疫情防控措施不落實不復產(chǎn),安全管它理不到位不復產(chǎn)，安全培訓不到位不復產(chǎn)，隱患問題不清零不復產(chǎn)。

在4月初召開的全市復工復產(chǎn)安全管理形勢分析會上,市防控辦指出造成以上問題的主要原因是：企業(yè)主要負責人安全意識不足，安全防控措施針對性不強，安全管理人員未完全到位，市防控辦還提出了下一階段的工作重點和改進措施。

問題：請分別指出案例中前饋控制、同期控制和反饋控制對應的工作內(nèi)容，并說明這三種控制各自的作用。

參考答案

一、單項選擇題

1. B? ?2. D? ?3.C? ?4.A? 5.A.? 6. D? ?7.D? 8.D? ?9.B? ?10.A

11.C? 12.C? ? 13.B? 14.C? 15.B? ?16.A? ?17.B? 18.D? ?19.B

20.A? 21.A? ? 22.C? ? 23.A? ? 24.B? ? 25.C

二、多項選擇題

26. BCD? ? ?27.AB? ? 28. ABCD? ?29.ABC? ? ?30.ABD

31. ABCD? ?32.ABCD? ? 33.CD? ? ?34.ACD? ? 35.ABCD

三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題3分,共15)

36.是組織內(nèi)的集體知識和集體學習，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術和整合多種多樣技術流的能力

37.如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素,它雖然不是確定型的,但我們知道它們的概率分布,這類決策被稱為風險型決策。

38.是組織為了共享內(nèi)部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力授予下級。

39.指有反饋的信息傳遞,是發(fā)運者和接受者相互之間進行值息交流的溝通。

40.是由財務、顧務、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習成長四個方面構成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片。

四、筒答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)

41.（1）辦好企業(yè),把企業(yè)做強、做大、做久

? ? （2）社區(qū)福利投資

? ? （3）企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應符合道德規(guī)范

? ? （4）社會慈善事業(yè)

? ? （5）自覺保護自然環(huán)境。

42.決策的定義：管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。

決策的影響因素：（1）環(huán)境因素（2）組織自身因素（3）決策問題的性質(zhì)（4）決策主體的因素

43.(1)確立正確的組織價值觀。

(2)強化員工的認同感

（3）提煉定格

（4）鞏固落實

(5)在發(fā)展中不斷豐富和完善

44.談判有兩種基本方法，零和談判和雙贏談判有效談判的原莫

(1)理性分析談判的事件

(2)理解你的談判對手

（3）抱著誠意開始談判

（4）堅定與靈活相結合

五、論述題（10分）

45.邁克爾.波特認為，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。

（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭(聯(lián)系實際)

（2）新進入者(聯(lián)系實際)

（3）替代品生產(chǎn)商(聯(lián)系實際)

(4)買方的討價還價能力。(聯(lián)系實際)

(5)供應商的討價還價能力。(聯(lián)系實際)

六、案例分析題(本大題共10分)

46.（1）市場防控辦出臺了相關政策，要求企業(yè)落實復工復產(chǎn)前的“六個一”措施，確?！八膫€到位”，這些舉措屬于前饋控制，其目的是把疫情防控標準作為復工復產(chǎn)的前提，防止安全問題的發(fā)生。

(2)市防控辦迅速開展摸排,加大檢查執(zhí)法力度。這項工作屬于同期控制,其作用有