一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。每小題只有一個選項符合題目要求）
1·管理者扮演的信息角色包括
A.代表人、領導者和聯(lián)絡者
B.監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人
c.企業(yè)家、沖突管理者和資源分配者?
D.聯(lián)絡者、發(fā)言人和談判者
2，促使歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權和管理權分離的事件是
A.亞當·斯密提出勞動分工觀點?
B.瓦特發(fā)明蒸汽機
C.美國馬薩諸塞車禍
D.查爾斯巴貝奇對工作方法的研究
3，認為支付薪酬的依據(jù)應當只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責的道德觀是
A.功利主義道德觀
B.公平公正道德觀
C.社會契約道德觀
D.推已及人道德觀
4，在全球化經(jīng)營的組織模式中，國際組織模式也被稱為
A.協(xié)同聯(lián)盟
B.分權聯(lián)盟
C.集權中心
D.-體化網(wǎng)路
5，旨在解決信息適用性問題的信息加工步驟是
A.鑒別
B.編寫
C.排序
D.篩選
6，赫伯特-A.西蒙在其著作《管理行為》中，針對管理決策提出了
A.最優(yōu)原則和“漸進決策”模式?
B.“有限理性”標準和“漸進決策”模式
C.“有限理性”標準和最優(yōu)原則
D.“有限理性”標準和“滿意度”原則
7，在決策的影響因素中，組織對環(huán)境的應變模式屬于
A.環(huán)境因素
B.組織自身的因素
C.決策問題的性質(zhì)
D.決策主體的因素
8，用于聽取專家對某一問題意見的集體決策方法是
A.頭腦風暴法
B.銷售人員討論法
C.德爾菲技術
D.名義小組技術
9，根據(jù)政策指導矩陣方法的兩個分析維度，競爭能力強且有大好機會的經(jīng)營單位所在的區(qū)域是
A.區(qū)域1
B、區(qū)域3
c．區(qū)域7
D.區(qū)域9
10.求解決定型決策問題時，最基本也是最常用的一種數(shù)學規(guī)劃是
A.線性規(guī)劃
B.非線性規(guī)劃
C.動態(tài)規(guī)劃
D.整數(shù)規(guī)劃
11，下列屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析中行業(yè)環(huán)境分析范疇的是
A.競爭對手分析
B.替代品生產(chǎn)商研究
c.目標市場確定
D.產(chǎn)品定位
12，根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點，當組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時，更適合采取的戰(zhàn)略類型是
A.防御者型
B.探險者型
c.分析者型
D.反映者型
13，具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結(jié)構形式是
A.矩陣塑結(jié)構
B.動態(tài)網(wǎng)絡型結(jié)構
C.直線職能制結(jié)構
D.事業(yè)部制結(jié)構
14，影響有效管理幅度的諸多因素中，與組織活動內(nèi)容及政策調(diào)整頻度和幅度有關的是
A.主管和下屬的工作能力
B.工作內(nèi)容和性質(zhì)
C.工作條件的優(yōu)劣
D.組織環(huán)境穩(wěn)定與否
15，在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位（職務）規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是
A.人力資源規(guī)劃
B.績效考評
c.員工培訓與開發(fā)
D.工作分析
16，將"改變員工原有的觀念和態(tài)度"作為中心任務的組織變革階段是
A.解凍階段
B.變革階段
c.再凍結(jié)階段
D.行為轉(zhuǎn)化階段
17，處在組織文化層次結(jié)構表層的是
A.精神層
B.制度層
c.顯現(xiàn)層
D.物質(zhì)層
18，領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時所發(fā)揮的作用是
A.指揮作用
B.協(xié)調(diào)作用
c.激勵作用
D.組織作用
19，發(fā)現(xiàn)工作導向型領導行為和員工導向型領導行為的學者是
A.R.李克特及其同事
B.弗萊西及其同事
C.菲德勒
D.羅伯特·豪斯
20，“依據(jù)下屬的成熟水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功”的觀點對應的領導理論是
A.領導特性論
B.領導行為論
C.路徑一目標理論
D.領導生命周期理論
21，按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是
A.工具式溝通和感情式溝通
B.個體間溝通和群體間溝通
c.正式溝通和非正式溝通
D.上行溝通和下行溝通
22，下列不屬于影響有效溝通障礙人際因素的是
A.雙方的互相信任
B.信息來源的可靠度
c.地位差別
D.發(fā)送者與接收者之間的相似程度
23.“控制的范圍、程度、和頻度要恰到好處”所描述的有效控制特征是
A.適時控制
B.彈性控制
c.客觀控制
D.適度控制
24，有助于推行分權化管理的審計是
A.經(jīng)營審計
B.外部審計
c.內(nèi)部審計
D.管理審計
25，標桿控制工作步驟的起點是
A.資料收集和調(diào)查
B.確定標桿控制的項目
C.組成工作小組
D.確定標桿控制的對象和對比點
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有兩個或兩個以上選項符合題目要求，未選、錯選、多選或少選均無分）
26，道德發(fā)展的前慣例層次對應的道德發(fā)展階段包括
A.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰
B.在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則
C.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序
D.你周圍的人所期望的事
E.遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律
27，按決策問題重要性程度分類的決策包括
A.戰(zhàn)略決策
B.戰(zhàn)術決策
C.業(yè)務決策
D.確定型決策
E.不確定型決策
28，決策過程中，人們對待風險的態(tài)度主要有
A.風險厭惡型
B.風險中立型
c.風險愛好型
D.風險追求型
E.風險回避型
29，良好的細分市場應具有的特征包括
A.可測量性
B.可接近性
c．可實現(xiàn)性
D.豐富性
E.競爭性
30，根據(jù)工作的多變性與可分析性兩項維度標準，可以將技術劃分為
A.常規(guī)型技術
B.非常規(guī)型技術
C.工藝型技術
D.工程型技術
E.服務型技術
31，維形式組織結(jié)構的特征包括
A.管理層級比較多
B.管理幅度比較小
C.層級之間關系比較緊密
D.信息失真度比較低
E.下屬提升機會比較少
32，組織變革的內(nèi)容包括
A.人員變革
B.結(jié)構變革
C.技術與任務變革
D.制度變革
E.環(huán)境變革
33，導致組織內(nèi)沖突的原因大致包括
A.溝通差異
B.結(jié)構差異
c.個體差異
D.管理差異
E.地域差異
34，根據(jù)時機、對象和目的的分類的控制類型包括
A.程序控制
B.跟蹤控制
c.前饋控制
D.同期控制
E.反饋控制
35，預算的內(nèi)容包括
A.收入預算
B.支出預算
c.現(xiàn)金預算
D．資金支出預算
E.資產(chǎn)負債預算
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
36，概念技能
37，成本領先戰(zhàn)略
38，績效評估
39，領導權力
40，統(tǒng)計性標準
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
41，簡述按五種標準劃分的計劃類型。
42，簡述組織設計者提高組織對環(huán)境應變性的方法。
43，簡述道格拉斯·麥格雷戈Y理論的觀點。
44，簡述平衡積分卡的控制作用
五、論述題（本題10分）
45，聯(lián)系實際論述改善企業(yè)道德行為的途徑。
六、案例分析題（木題10分）
46.高校人才招聘
華肅地區(qū)某高校為了加快“雙一流”大學建設，決定下大力氣引進一批高層次人才。為此，該校面向社會發(fā)布了招聘信息：（一）凡名校畢業(yè)的博士（特別是理、工科博士），且具有副教授以上職稱的人員到該校工作的，一次性給予50萬元安家費，同時，免費使用80平米左右的周轉(zhuǎn)房5年；（二）學校與其簽訂長期就業(yè)合同，并解決配偶的工作安排和小孩入學的問題；（三）鼓勵教師以自己的知識、專長和技術成立學術團隊或公司，同時，允許教師有3年時間專門從事社會服務或創(chuàng)業(yè)；
（四）對在學術上有突出成就的可直接聘為相應學科的學術帶頭人，或給予處級行政職務待遇；（五）
對能力和勝任感特別強的教師，學校另撥100萬元科研經(jīng)費，并對有創(chuàng)新性、推廣性的科研成累給予公開表彰。由于該校的招聘條件優(yōu)越，措施得力，應聘人員絡繹不絕。
問題：（1）用馬斯洛需要層次理論分析該校采取的招聘措施。（5分）
（2）馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點是什么？（5分）
答案：
一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）
1.в 2.С 3.В 4.А 5.D 6.D 7.В 8.C 9.D 11.в 12.А 13.в 14.D 16.А 17.В 18.А 19.A 21.С 22.С 23.D 24.C 25.B
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
26.AB 27.ABC 28.ABC 29.ABCD 30.ABCD 31.ABC 32.ABC 33.ABC 34.CDE 35.ABCDE?
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
36，指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。
37，指企業(yè)強調(diào)以低單位成本價格為用戶提供標準化的產(chǎn)品，其目標是要成為其幣產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。
38，指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進行考察、評估和測度的一種正式制度。
39，指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務，達到目標的能力40，也叫歷史性標準，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎為未來活動建立的標準。
41，（1）按時間長短分為長期計劃和短期計劃：（1分）
（2）按職能空間分為業(yè)務計劃、財務計劃、人事計劃；（1分）
（3）按綜合性程度分為戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃：（1分）
（4）按明確性分為具體性計劃和指導性計劃：（1分）
（5）按程序化程度分為程序性計劃和非程序性計劃：（1分）
42.（1）對傳統(tǒng)的職位和職能部門進行相應的調(diào)整；（1分）
（2）根據(jù)外部環(huán)境的不確定程度設計不同類型的組織結(jié)構；（1分）（3）根據(jù)組織的差別性、整合性程度設計不同的組織結(jié)構：（1分）
（4）通過加強計劃和對環(huán)境的預測減少不確定性；（1分）
（5）通過組織間合作盡量減少組織自身要素資源對環(huán)境的過渡依賴性。（1分）
43，（1）員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作；（1分）
（2）員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務的承諾；（1分）
（3）一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任；（2分）
（4）絕大部分人都具備做出正確決策的能力。（1分）
44.（1）闡明戰(zhàn)略并在企業(yè)內(nèi)部達成共識：（1分）
（2）在整個組織中傳播戰(zhàn)略：（1分）
（3）把部門和個人的目標與戰(zhàn)略相聯(lián)系：（1分）
（4）把戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)術安排銜接起來（1分）
（5）對戰(zhàn)略進行定期和有序的總結(jié)，利用反饋的信息改進戰(zhàn)略。（1分）
五、論述題（本大題共10分）
45，（1）改善企業(yè)道德行為的途徑包括：
第一，挑選高道德素質(zhì)的員工。管理者通過嚴格的挑選過程而將低道德素質(zhì)的求職者淘汰掉：（1分）
第二，建立道德守則和決策規(guī)則。制定具體簡明的道德守則，嚴防員工由于道德的缺陷或墜落，溢用手中掌握的機密信息、公共資源和權力，做出損害國家和企業(yè)利益的事。同時也規(guī)范他們與同事、顧客、人民交往的行為：（1分）
第三，管理者在道德方面領導員工。高層管理人員在言行方面是員工的表率，可以通過獎懲機制來影響員工的行為，同時還要勇于承擔責任：（1分）
第四，設定工作目標。員工應該有明確和現(xiàn)實的目標，從而減少他們的迷惑，形成有效的激勵：（1分）
第五，對員工進行道德教育。企業(yè)可以采取開設研修班、組織專題討論會等方式來提高員工的道德素質(zhì)：（1分）
第六，對績效進行全面評價。企業(yè)不能僅以經(jīng)濟成果來衡量績效，也不能單看結(jié)果，還必須看獲得結(jié)果的過程是否道德：（1分）
第七，進行獨立的社會審計。根據(jù)組織的道德守則來對決策和管理行為進行評價的獨立審計，是發(fā)現(xiàn)不道德行為的有效手段：（1分）
第八，提供正式的保護機制。正式的保護機制可以使那些面臨困境的員工在不用擔心受到斥責或報復的情況下自主行水。（1分）
（2）聯(lián)系實際。（2分）
六、案例分析題（本大題共10分）
46，（1）一次性給予50萬元的安家費，同時，免費使用80平米左右的周轉(zhuǎn)房5年，符合馬斯洛需要層次理論第一個層次的需要：生理的需要：（1分）
學校與其簽訂長期就業(yè)合同，并解決配偶的工作安排和小孩的入學問題，符合第二個層次的需要：安全的需要（1分）
鼓勵教師以自己的知識、專長和技術成立學術團體或公司，同時，允許教師有3年時間專門從事社會服務或創(chuàng)業(yè)，符合第三個層次的需要：社交的需要：（1分）
對在學術上有突出成就的可直接聘為相應學科的學術帶頭人，或給予處級行政職務待遇，符合第四個層次的需要：尊重的需要；（1分）
對能力和勝任感特別強的教師，學校另撥100萬元科研經(jīng)費，并對有創(chuàng)新性、推廣性的科研成果給予公開表彰，符合第五個層次的需要：自我實現(xiàn)的需要。（1分）
（2）馬斯洛需要層次理論的兩個基本出發(fā)點：第一，人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再其激勵作用：（3分）
第二，人的需要有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。（2分）