一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。每小題只有一個選項符合題目要求）

1，作為資源分配者，管理者所扮演的是

A.人際關(guān)系角色

B.信息角色

c.決策角色

D.代表人角色ソ

2，與管理的自然屬性相聯(lián)系的是

A.社會環(huán)境

B.生產(chǎn)力

C.生產(chǎn)關(guān)系

D.上層建筑

3，著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論是

A.行為管理理論

B.數(shù)量管理理論

C.系統(tǒng)管理理論

D.權(quán)變管理理論

4.“做你周圍的人所期望的事”的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是

A.前慣例層次

B.慣例層次

C.后慣例層次

D.原則層次

5，把“保護和增進社會福利”作為企業(yè)目標內(nèi)容的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是

A.工業(yè)化初期

B.工業(yè)化中期

C.工業(yè)化后期

D.后工業(yè)化時期

6，“個人主義或集體主義”屬于全球化管理環(huán)境因素中的

A.政治與法律環(huán)境

B.經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境

C.文化環(huán)境

D.任務(wù)環(huán)境

7，由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式是

A.多國組織模式

B.國際組織模式

C.全球組織模式

D.跨國組織模式

8，開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究的學(xué)者是

A.伯利·卡塔爾

В.杰伊.西

C.赫f特"A.西蒙

D.威廉·大內(nèi)

9，在決策的影響因素中，決策群體的關(guān)系融洽程度屬于

A.環(huán)境因素

B.組織自身的因素

C.決策問題的性質(zhì)

D.決策主體的因素

10，信息化程度主要影響組織決策的

A.效率

B.效果

C.數(shù)量

D.質(zhì)量

11，根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，增長率高而目前市場占有率低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況類型是

A.“瘦狗”型

B.“幼童”型

C.“金牛”型

D."明星”型

12，指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書是

A.使命

B.規(guī)則

c.政策

D.規(guī)劃

13，在公司層戰(zhàn)略中，多元化戰(zhàn)略屬于

A.發(fā)展型戰(zhàn)略

B.穩(wěn)定發(fā)展型戰(zhàn)略

c.防御型戰(zhàn)略

D.收縮型戰(zhàn)略

14，要求每位下屬應(yīng)該有一個并且僅有一個上級的組織設(shè)計原則是

A.統(tǒng)一指揮原則

B.專業(yè)化分工原則

c.控制幅度原則

D.權(quán)責對等原則

15.錢德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時提出戰(zhàn)略發(fā)展的第一個階段是

A.地區(qū)開拓階段

B.縱向聯(lián)合發(fā)展階段

c.數(shù)量擴大階段

D.產(chǎn)品多樣化階段

16.組織層級與組織幅度的反比率關(guān)系決定的兩種基本組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是

A.扁平式結(jié)構(gòu)和錐型式結(jié)構(gòu)

B.矩陣型結(jié)構(gòu)和動態(tài)網(wǎng)絡(luò)塑結(jié)構(gòu)

c.扁平式結(jié)構(gòu)和動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)?

D.矩陣型結(jié)構(gòu)和錐型式結(jié)構(gòu)

17，人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是

A.人力資源的能動性

B.人力源的時效性

c.人力資源的再生性

D.人力資源的社會性

18.研究表明，導(dǎo)致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素是

A.工作方式

B.性格

c.文化價值觀

D.競爭

19，按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風格分為

A.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者?

B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

c.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

D.維持型領(lǐng)導(dǎo)者和開創(chuàng)型領(lǐng)導(dǎo)者

20·根據(jù)管理方格倫，領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率的領(lǐng)導(dǎo)行為是

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理

B.貧乏型管理

c.任務(wù)型管理

D.團隊型管理

21.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)行為與支持行為的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)

B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)

c.參與型領(lǐng)導(dǎo)

D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

22.提出“消極的 理論”和“積極的Y理論”觀點的學(xué)者是

A.亞伯拉罕·馬斯洛

B.弗雷德里克·赫茨伯格

c.大衛(wèi)·麥克利蘭

D.道格拉斯·麥格雷戈

23.信息傳遞鏈屬于影響有效溝通隊礙因素中的

A.個人因素

B．人際因素

c.結(jié)構(gòu)因素

D.技術(shù)因素

24，對活動中的人和事進行指導(dǎo)和監(jiān)督，亦稱為現(xiàn)場控制或過程控制的是

A.前饋控制

B.同期控制

c.反饋控制

D.成果控制

25，與資源利用有關(guān)并被稱之為活力比率的是

A.流動比率

B.速動比率

c.盈利比率

D.經(jīng)營比率

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有兩個或兩個以上選項符合題目要求，未選、錯選、多選或少選均無分）

26，韋伯認為，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是

A.先例

B.慣例

c.英雄主義

D.法律

E.發(fā)布命令的權(quán)利

27，企業(yè)的利益相關(guān)者包括

A.股東

B．員工

c.消費者

D.供應(yīng)商E.競爭者

28，全球化經(jīng)營的國際直接投資進入主要包括

A.特許進入

B.合資進入

c.獨資進入

D.新建進入

E.購并進入

29，信息的存儲工作環(huán)節(jié)包括

A.歸檔

B.經(jīng)錄

c.編目

D.編碼

E.排架

30.下列屬于集體決策方法的有

A.頭腦風暴法

B.名義小組技術(shù)

c.德爾菲技術(shù)

D.線性規(guī)劃

E.動態(tài)規(guī)劃

31.企業(yè)評價細分市場的主要指標包括

A.企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.細分市場規(guī)模及其成長狀況

c.細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力

D.企業(yè)的目標和資源狀況

E.企業(yè)的競爭對手狀況

32.邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中提出，企業(yè)應(yīng)糧據(jù)各自具體情況采取的不同競爭戰(zhàn)略包括

A.市場滲透戰(zhàn)略

B.市場開發(fā)戰(zhàn)略

C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

D.差異戰(zhàn)略

E.集中化戰(zhàn)略

33.組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方

A.個人在我評價法

B.小組評價法

c.工作標準法

D.業(yè)績表評估法

E.排列評估法

34，菲得勒將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論具體化的幾個方面是

A.職位權(quán)利

B.任務(wù)結(jié)構(gòu)

c.上下級關(guān)系

D.領(lǐng)導(dǎo)方式

E.組織目標

35.平衡積分卡的控制指標涉及的范圍包括

A.財務(wù)方面

B.客戶方面

C.內(nèi)部經(jīng)營過程

D.學(xué)習和成長

E.競爭對手

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36.管理

37.不確定型決策

38.組織變革

39正強化

40前饋控制

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。

42.簡述計劃的性質(zhì)

43.簡述溝通在管理中的主要作用。

44簡述有效控制的特征。五、論述題（本題10分）

45.聯(lián)系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示。

六、案例分析題（本題10分）

46.

30年前，亨利先生創(chuàng)辦了小型的亨利機械公司。在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)頗有名氣的一家專業(yè)性公司。在公司管理上，亨利先生自任總經(jīng)理，不設(shè)辦公室、人事部、財務(wù)部，以及專門負責生產(chǎn)、營銷、采購、研發(fā)的部門，各部門有著自己的職責及業(yè)務(wù)范圍。亨利先生為了公司的發(fā)展傾注了所有的心血，凡事親力親為，還直接指揮公司產(chǎn)品的生產(chǎn)活動，各職能部門也對產(chǎn)品生產(chǎn)進行和應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。如今，亨利先生年歲已高，日益感到力不從心，打算將公司交給他的兒子小亨利管理。小亨利畢業(yè)于著名的史密斯商學(xué)院，擁有工商管理的碩士學(xué)位。小亨利認為，父親一生兢兢業(yè)業(yè)，謹小鎮(zhèn)微，使得公司產(chǎn)品單一，已經(jīng)影響了公司的發(fā)展。他上任后，一定要強化新產(chǎn)品開發(fā)，打造幾個品牌產(chǎn)品，不斷拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，形成相對穩(wěn)定的業(yè)務(wù)團隊。小亨利提出，將來公司高層要集中精力做好決策，具體運營交給各個團隊去負責，不同產(chǎn)品實行獨立核算，自主經(jīng)營。為此，他還要對公司的管理體制進行改革，以適應(yīng)公司新的發(fā)展需要。

問題：（1）該公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)屬于那種形式？該組織結(jié)構(gòu)形式有何優(yōu)缺點？

（2）該公司未來應(yīng)該實行哪種組織結(jié)構(gòu)形式比較合適？為什么？

答案：

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

1.c 2.в 3.D 4.В 5.D 6.С 7.в 8.D 9.D 11.B 12.C 13.A 14.A 15.C 16.A 17.A 18.D 19.B 20.А 21.B 22.D 23.с 24.B 25.D?

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

26.AF 27.ABCD 28.BCDE 29.ABCDE 30.ABC 31.BCD 32.CDE 33.ABCDE 34.ABC 35.ABCD

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36，是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各種職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。

37，如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問題被稱為不確定型決策

38，就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內(nèi)容或重點，并根據(jù)此對組織中的崗位、機構(gòu)（崗位的組合）以及結(jié)構(gòu)（機構(gòu)間的權(quán)力配置）進行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。

39，就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。

40，就是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分41.（1）工作定額：（1分）

（2）標準化：（1分）

（3）能力與工作相適應(yīng)：（1分）

（4）差別計件工資制：（15）

（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離：（1分）

12，（1）計劃工作為實現(xiàn)組織目標服務(wù)：1分）

（2）計劃工作是管理活動的橋架，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)：（2分）

（3）計劃工作具有普遍性和秩序性；（1分）

（4）計劃工作要追求效率。（1分）

13，（1）溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑：（2分）

（2）溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑：（2分）

（3）溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。（1分）

44.（1）適時控制：（2分）

（2）適度控制：（1分）（3）客觀控制：（1分）

（4）彈性控制。（1分）

五、論述題（本大題共10分）

45，（1）雙因素理論是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫“保健-激勵理論”。（1分）該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。（1分）保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生：處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。（2分）激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作變現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責任感等。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導(dǎo)致不滿。（2分）

（2）雙因素理論對管理的啟示是：要調(diào)動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生；但更重要的是要利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感。（2分）

（3）聯(lián)系實際。（2分）

六、案例分析題（本大題共10分）

46，（1）該公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)形式是直線--職能制（1分）直線--職能制的優(yōu)點：這種結(jié)構(gòu)分工細密，任務(wù)明確，且各個部門的職責具有明顯的邊界，各職能部門有著較高的效率；這種結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不失的情況下，易于發(fā)揮組織的集團效率。（2分）直線-職能制的缺點：這種結(jié)構(gòu)缺乏信息交流，各部門缺乏全局觀點，不同的職能機構(gòu)之間矛盾多，最高領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)工作量大：這種結(jié)構(gòu)不易于從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員：這種結(jié)構(gòu)使整個組織系統(tǒng)剛性較大，分工很細，手續(xù)繁雜，反應(yīng)較慢，不易迅速適應(yīng)新的情況。（2分）

（2）該公司未來實行事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式比較合適。（1分）所謂事業(yè)部結(jié)構(gòu)，就是一個企業(yè)對于具有獨立的產(chǎn)品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權(quán)管理的一種組織形態(tài)。它必須具備三個條件：具體獨立的產(chǎn)品和市場，是產(chǎn)品責任或市場責任單位：具有獨立的利益，實行獨立核算，是一個利益責任單位：能自主經(jīng)營，是一個分權(quán)單位。（2分）亨利公司未來準備以不同產(chǎn)品為單位，形成業(yè)務(wù)團隊，實行自主經(jīng)營，獨立核算，重大決策集權(quán)化，業(yè)務(wù)運營分權(quán)化，符合事業(yè)部制的條件要求。實行實業(yè)部制既能使公司高層管理機構(gòu)擺脫日常行政事務(wù)，專注于公司的決策及戰(zhàn)略，又能使個實業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營管理的主動性，進而提高效率，還能鍛煉和培養(yǎng)公司未來的領(lǐng)導(dǎo)人才。（2分）