一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。每小題只有一個選項(xiàng)符合題目要求）
1、管理的二重性是指管理的
A.科學(xué)屬性與藝術(shù)屬性
B.技術(shù)屬性和人文屬性
c.自然屬性和社會屬性
D.技術(shù)屬性和社會屬性
2，科學(xué)管理理論著重研究的是
A.如何建立理想的行政組織體系?
B.如何提高單個
c.企業(yè)的基本活動
D.管理的基本職能
3，法約爾認(rèn)為任何企業(yè)都有六種基本活動，即
A.生產(chǎn)、經(jīng)營、安全、銷售、核算、管理
B.技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、核算、管理
c.技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、安全、財(cái)務(wù)、核算、管理
D.技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會計(jì)、管理
4．人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為，人是
A.經(jīng)濟(jì)人
B.自我實(shí)現(xiàn)人
c.復(fù)雜人
D.社會人
5.狹義的計(jì)劃是指
A.計(jì)劃工作
B.制訂計(jì)劃
c.檢查計(jì)劃
D.執(zhí)行計(jì)劃
6，在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，簡稱為MRP的是
A.物料需求計(jì)劃
B.制造資源計(jì)劃
c.企業(yè)資源計(jì)劃
D.客戶關(guān)系管理
7，提 決策的“行限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則的學(xué)者是
A.杰伊·洛西
B.赫伯特.A.西蒙
c.威廉·大內(nèi)
D.伯利·卡塔爾
8，在決策的影響因素中，市場結(jié)構(gòu)屬于
A.環(huán)境因素
B.組織自身因素
c.決策問題的性質(zhì)
D.決策主體因素
9，按發(fā)生的重復(fù)性，決策可以劃分為
A.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策
B.程序化決策和非程序化決策
C.確定型決策和不確定型決策
D.程序化決策和風(fēng)險型決策
10，集體決策中，如對問題性質(zhì)的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時，可采用的決策方法是
A.頭腦風(fēng)暴法
B.暢談法
c.名義小組技術(shù)
D.德爾菲技術(shù)
11，“金?！毙徒?jīng)營單位的特點(diǎn)是
A.市場占有率較高而業(yè)務(wù)增長率較低
B.市場占有率較高且業(yè)務(wù)增長率較高
c.市場占有率較低且業(yè)務(wù)增長率較低
D.市場占有率較低而業(yè)務(wù)增長率較高
12，綜合性計(jì)劃一般采用的表現(xiàn)形式是
A.戰(zhàn)略
B.條例
c.規(guī)則
D.規(guī)劃
13，以下組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是
A.直線制
B.職能制
C.直線一職能制
D.事業(yè)部制
14，相對扁平式組織結(jié)構(gòu)來說，錐型式組織結(jié)構(gòu)具有的特點(diǎn)是
A.管理層級比較多，管理幅度比較小
B.管理層級比較少，管理幅度比較小
c.管理層級比較多，管理幅度比較大
D.管理層級比較少，管理幅度比較大
15，為了防止“彼得現(xiàn)象”的產(chǎn)生，組織培訓(xùn)管理人員可以選擇的最佳方法是
A.工作輪換
B.離職培訓(xùn)
C.設(shè)置助理職務(wù)
D.設(shè)立代理職務(wù)
16，現(xiàn)代績效評估更多采用的是
A.小組評議法
B.工作標(biāo)準(zhǔn)法
c.目標(biāo)管理法
D.排列評估
17，按照組織所處的經(jīng)營環(huán)t狀況不同，組織變革可以分為
A.以組織為重點(diǎn)的變革和以人為重點(diǎn)的變革
B.以人為亞點(diǎn)的變節(jié)和以技術(shù)為重點(diǎn)的變有
c.漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革
D.主動性變革和被動在變革
18.組織文化結(jié)構(gòu)中處于核心地位的層次是顯現(xiàn)層
A.顯現(xiàn)層
B.精神層
c.物質(zhì)層
D.制度層
19，根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式理論，下列不屬于確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的因素是
A.上下級關(guān)系
B.任務(wù)結(jié)構(gòu)
c.組織規(guī)模
D.職位權(quán)力
20，成就需要理論認(rèn)為，對人們是否獲得后天三種需要的決定性因素是
A.學(xué)校教育背景
B.家族遺傳
C.早期的生活閱歷
D.從事的職業(yè)
21，領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)體現(xiàn)在
A.領(lǐng)導(dǎo)者的職位
B.領(lǐng)導(dǎo)者的合法權(quán)力
c.追隨者的意愿
D.組織的結(jié)構(gòu)和特征
22，根據(jù)期望理論，員工在工作中的積極性或努力程度可以描述為
A.M =V-E?
B.M+VXE
C.V=M+E
D. V=MXE
23，構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容的是
A.上行溝通
B.下行溝通
c.個體間溝通
D.團(tuán)隊(duì)溝通
24，控制的基礎(chǔ)是
A.明確問題性質(zhì)
B.分析偏差原因
C.制定控制標(biāo)準(zhǔn)
D.采取矯正措施
25，日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng)，簡稱為
A.TQM
B.JIT
C.EOQ
D.CPM
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有兩個或兩個以上選項(xiàng)符合題目要求，未選、錯選、多選或少選均無分）
26，綜合中西方管理學(xué)理論，影響管理道德的因素有
A.道德發(fā)展階段
B.個人特性
C.組織結(jié)構(gòu)
D.組織文化
E.問題強(qiáng)度
27.一般來說，信息系統(tǒng)的基本要素包括
A.輸入
B.處理
c.輸出
D.反饋
E.控制
28，決策主體的因素一般包括
A.個人對待風(fēng)險的態(tài)度
B.個人能力
C.個人價值觀
D.決策群體的關(guān)系融洽程度
E.組織的信息化程度
29，滾動計(jì)劃法的主et點(diǎn)有
A.加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確和可操作性
B.使長、中 短期計(jì)劃相互銜接
C.加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性
D.有助于提高組織的應(yīng)變能
E.減少了計(jì)劃編制和實(shí)施
30.目標(biāo)管理的特點(diǎn)是
A.參與管理
B.自我控制
c.權(quán)力下放
D.單一評價
E.績效反饋
31，組織結(jié)構(gòu)主要包括
A.職能結(jié)構(gòu)
B.層次結(jié)構(gòu)
C.部門結(jié)構(gòu)
D.職權(quán)結(jié)構(gòu)
E.人員結(jié)構(gòu)
32，大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別主要體現(xiàn)在
A.規(guī)范化程度
B.集權(quán)化程度
C.復(fù)雜化程度
D.人員結(jié)構(gòu)比例E.人員職稱比例
33，按照工作的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)來劃分的組織部門化形式有
A.職能部門化
B.產(chǎn)品部門化
C.地域部門化
D.顧客部門化
E.流程部門化
34，導(dǎo)致溝通障礙的結(jié)構(gòu)因素包括
A.地位差別
B.信息傳遞鏈
C.團(tuán)體規(guī)模
D.空間約束
E.媒介的有效性
35.財(cái)務(wù)比率包括
A.流動比率
B.速動比率
C.經(jīng)營比率
D.盈利比
E.負(fù)債比率
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
36，學(xué)習(xí)型組織
37，風(fēng)險型決策
38，管理幅度
39.負(fù)強(qiáng)化
40.反饋控制
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
41，簡述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)
42，簡述招聘管理人員的一般要求。
43，簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的五種來源。
44，簡述適度控制要注意的問題。
五、論述題（本大題1小題，10分）
45，試論馬斯浴需層次理論的貢獻(xiàn)及局限性。
六、案例分析題（本大題共1小題，10分）
46，M公司環(huán)境污染事件
M公司是某市一家知名的國有化工企業(yè)，擁有1000多名員工，每年上繳稅收2億多元，為該市的納稅大戶，公司王總經(jīng)理也被評為優(yōu)秀企業(yè)家。2010年公司決定進(jìn)行技術(shù)改造，設(shè)備更新，擴(kuò)大生產(chǎn)，企業(yè)升級。9月技改完成并試生產(chǎn)，但是卻偷偷將氨氮含量超標(biāo)數(shù)十倍的廢水直接排入了旁邊的河流，導(dǎo)致河流嚴(yán)重污染，下游3個城市200多萬群眾的飲水中斷達(dá)20天，直接經(jīng)濟(jì)損失4億多元。據(jù)專家評估，河流下游的生態(tài)環(huán)境遭到了嚴(yán)重的破壞，至少需要5年以上的時間才能恢復(fù)到事故前的水平。
事后，市委市政府免去了王總經(jīng)理的職務(wù)，并將3名企業(yè)負(fù)責(zé)人及環(huán)保部門干部移交司法機(jī)關(guān)處理。另外，企業(yè)被罰款2000萬元，用于漁業(yè)損失及其他相關(guān)賠償。對于這個處理結(jié)果，王總經(jīng)理很不服氣，他說：企業(yè)正處于發(fā)展時期，資金本來就緊張，又要進(jìn)行技術(shù)改，，哪還有錢來搞廢水處理，遇到這個事情，我們真是倒霉。
問題：（1）請你評價王總經(jīng)理的看法。企業(yè)價值觀的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？
（2）企業(yè)社會責(zé)任劃分為哪幾個層次？主要體現(xiàn)在哪幾個方面？
答案：
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）
1.c 2.B 3.D 4.D 5.B 6.А 7.В 8.A 9.B 10.с 11.A 12.D 13.D 14.A 15.D 16.с 17.D 18.в 19.C 20.C 21.C 22.B 23.C 24.C 25.B
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
26.ABCDE 27.ABCDE 28.ABCD 29.ABCD 30.ABCE 31.ABCD 32.ABCD 33.BCD 34.ABCD 35.ABDE
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
36，是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能 的組織。
37，如果決策問題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險型決策
38，也叫組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)是
39，是指懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。
40，也叫成果控制或事后控制，是指在 個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
41，（1）能清斷表明整個E程的各個項(xiàng)目的時間順序和相互關(guān)系，并指出完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線：（1分）
（2）可對工程的時間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化：（1分）
（3）可事先評價達(dá)到目標(biāo)的可能性：（1分）
（4）便于組織與控制：（1分）
（5）易于操作，并具有廣泛的應(yīng)用范圍。（1分）
42，（1）管理的欲望：（2分）
（2）良好的品德；（1分
（3）勇于創(chuàng)新的精神：（1分）
（4）較高的決策能力。（1分）
管理學(xué)參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)第1頁（共2頁）
43，（1）法定性權(quán)力：（1分）
（2）獎賞性權(quán)力：（1分）
（3）懲罰性權(quán)力：（1分）
（4）感召性權(quán)力：（1分）
（5）專長性權(quán)力。（1分）
44，（1）防止控制過多或控制不足：（1分）（2）處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系；（2分）
（3）使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益。（2分）
五、論述題（本大題共1小題，10分）
45，（1）馬斯洛需要層次理論認(rèn)為，每個人都有生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要等五個層次的需要。（2分）
（2）需要層次理論的貢獻(xiàn)：0把人的需要?dú)w納為五大類，概括了人類需要的基本內(nèi)容及其相互關(guān)系，具有相當(dāng)?shù)钠毡樾裕海?分）②從人的需要著手研究人的行為和激勵問題，符合心理規(guī)律，抓住了管理人的關(guān)鍵：（1分）3把人的需要分為不同層次，并由低級向高級發(fā)展，符合客觀生活實(shí)際。（1分）
（3）需要層次理論的局限性：0把人的需要層次看成是固定的由低級向高級發(fā)展的程序，是一種機(jī)械的運(yùn)動，這被許多人認(rèn)為是形而上學(xué)的2切R個人的需要角度去解釋人的行為有失偏頗：（1分）3需要竟是先天產(chǎn)生還是后天形成的，個人的一切需要是否都是合理的等問題，在理論界至今仍在爭論之中。（1分）
六、案例分析題（本大題共1小題，10分）
6，（1）王總經(jīng)理的看法不正確，當(dāng)今企業(yè)不能只單純追求利潤，必須同時考慮保護(hù)環(huán)境，承擔(dān)社會責(zé)任。（2分）企業(yè)價值觀的發(fā)展經(jīng)歷了股東利益最大化的工業(yè)化初期、企業(yè)利益最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期、追求企業(yè)相關(guān)利益著價值最大化的工業(yè)化后期、追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時保護(hù)和增進(jìn)社會福利的后工業(yè)化時期等四個階段（3分）
（2）企業(yè)社會責(zé)任從低到高可分為法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任等四個層次。（2分）企業(yè)社會責(zé)任主要體現(xiàn)在以下五個方面 辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久：企業(yè) 切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范，社區(qū)福利投資；社會慈善事業(yè)：自覺護(hù)自然環(huán)境。（3分）