一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。每小題只有一個選項符合題目要求）1.管理者需要具有的多種技能中，把組織視作-個整體、洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部分關系的能力屬于A.技術技能B.概念技能
C.人際關系技能
D.戰(zhàn)略技能
2.一家產(chǎn)品單-一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構在劃分部門時應考慮的因素是
；A.職能
B.產(chǎn)品C.地區(qū)
D.矩陣結構
3.某企業(yè)領導在電視上看到了關于“生產(chǎn)方便筷子浪費木林、破壞環(huán)境”的報道，深受感染，于是組織公司后勤部門開會，經(jīng)研究決定，本公司食堂從即日起停止使用方便筷子，改用重復性耐用竹筷子，并在食堂粘貼宣傳海報，號召職工在日常生活中也不要使用方便筷子。該企業(yè)的這種行為屬于
A.社會義務B.社會反應C.社會責任D.社會權利
4.由梅奧進行的霍桑試驗的第四個階段是
A.工場照明試驗
B.接線板接線工作室試驗
C.大規(guī)模的訪問與調(diào)查
D4繼電器裝配室試驗
5.泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容不包括
A.謀求最高的工作效率
B.以科學方法替代舊式的經(jīng)驗管理
要求管理人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的變革D.將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五大職能6.某企業(yè)生產(chǎn)銷售一種品種，單位變動成本10元，銷售單價30元，年固定成本20萬元，根據(jù)市場預測，年銷售為10萬件，則企業(yè)可獲利
A.180萬元B.200萬元C.260萬元D.300萬元
7.把決策劃分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策與業(yè)務決策的依據(jù)是決策A.所涉及的問題
B.環(huán)境因素的可控程度
C.重要性
D.主體
8.目標管理對目標的要求中不包括A.目標要略高于執(zhí)行者的能力水平
B.目標的數(shù)目不宜過多
C.目標要有戰(zhàn)略性
D.目標要定量化
9.波士頓業(yè)務組合矩陣是企業(yè)進行業(yè)務組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個戰(zhàn)略業(yè)務單位處于矩陣
的左上角，即其市場增長迅速而有吸引力，但該業(yè)務在市場上地位不高，部分業(yè)務需要企業(yè)投入大量資源來提高其市場地位。這種業(yè)務類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為A.瘦狗B.明星C.幼童D.金牛
10.組織設計最為重要的基礎工作是
A.部門劃分與結構形成B.職務設計與人員調(diào)配
C.管理人員的素質(zhì)和能力
D.職能與職務的設計與分析
11.組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結構稱之為A.錐形結構B.扁平結構C.直線結構D.矩形結構
12.組織結構中最早使用的最簡單的一種結構類型是A.職能制
B.事業(yè)部制
C.直線一職能制
D.直線制
13.企業(yè)組織內(nèi)部管理人員的選聘主要有內(nèi)部來源和外部來源兩個渠道，一般而言，多采用內(nèi)部來源渠道選聘的是A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者
D.中下層管理者
14.深層的企業(yè)文化是指
A.廠容廠貌B.職工風貌
C.沉淀于企業(yè)及職工心里的意識形態(tài)D.產(chǎn)品形象15.集權的管理方式適用于M A.組織面臨的環(huán)境具有高度不確定性
B.企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，且分支機構地域分布十分廣泛C.管理人員的素質(zhì)普遍較高
D.組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要度過難關
16.需要層次論認為，人的最底層需要是
A.生理需要
B.安全需要
c.尊重需要D.社會需要
17.布菜克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施，把自己的領導方式改造成為
A.任務型管理方式B.中間型管理方式
C.團隊型管理方式，D.鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式
18.激勵的強化理論中，正強化的刺激物不包括
A.獎金等物質(zhì)獎勵
B.減少獎酬！
C.表揚D.提升
19.某公司中，甲部門的經(jīng)理與乙部門的基層員工作場合的溝通屬于A.上行溝通B.下行溝通
C.橫向交叉溝通
D.非正式溝通
20.以菲德勒作為主要代表人物的學派是
A.管理過程學派
B.社會系統(tǒng)學派
C.經(jīng)驗主義學派D.權變理論學派
21.領導者通過交談、會議等方式同部屬交流思想、商討決策，注意按職授權，培養(yǎng)部屬主人翁思想，這種領導屬于
A.維持型領導B.創(chuàng)新型領導C.民主式領導D.集權式領導
22.根據(jù)弗魯姆提出的期望理論，我們得到的最重要的啟示是A.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵
C.存在著負效價，應引起領導者注意
D.應把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合
23.X理論關于人性的認定是
A.人性本惡B.人性本善C.善惡兼有D.沒有認定
24.在財務比率中，反映企業(yè)所有者提供資金的外部債權人提供的資金的比率關系的指標是A.流動比率B.速度比界C.負債比率D.盈利比率
25.目前很多高校都實施了“學評教”活動，高校對數(shù)學的這種控制活動屬于A.前饋控制
，B.同期控制
C.反饋控制D.跟蹤控制
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分共20分。每小題有兩個或兩個以上選項符合題目要求，未選、錯選、多選或少選均無分）
26.跨國界的企業(yè)經(jīng)營活動方式主要包括
A.國際貿(mào)易
B.特許
C.勞務輸出
D.國際間接投資E.國際直接投資
27.道德發(fā)展經(jīng)歷的層次主要包括
A.前慣例層次'
B.慣例層次C.組織層次D.原則層次E.結構層次
28.有關活動方向的決策方法有
A.經(jīng)營單位組合分析法
B.政策指導矩陣
C.線性規(guī)劃法
D.量本利分析法
E.頭腦風暴法
29.影響組織設計的主要因素有
A.環(huán)境B.戰(zhàn)略C.技術D.規(guī)模
E.生命周期
30.組織文化具有的主要特征包括
A.超個體的獨特性
B.相對穩(wěn)定性
C.融合繼承性
D.發(fā)展性
E.集中性
31.赫茨伯格的雙因素理論中，屬于保健因素的包括A.工作條件
B.工資
C.工作本身
D.成就
E.公司政策
32.教授應遵循的原則有
A.重要性原則B.明確性原則
C.適度原則
D.權責一致原則E.級差授權原則
33.沖突通常的處理辦法有
A.回避B.遷就C.強制D.妥協(xié)E.合作
34.領導權力的來源主要有
A.法定性權力B.獎賞性權力C.懲罰性權力
D..感召性權力
E.專長性權力
35.管理控制的必要性主要是因為A.環(huán)境的變化
B.管理權力的分散C.工作能力的差異
D.組織規(guī)模的大小。
E.員工自覺的程度
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
36.確定型決策37.戰(zhàn)略性計劃
38.組織變草39.正式溝通40.同期控制
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
41.簡述信息加工的：般步驟。
42.簡述古典決策理論的主要內(nèi)容。
43.簡述組織設計的基本原則44.簡述經(jīng)營審計的主要類型。
五、論述題（本大題共1小題，10分）
45.結合實際論述企業(yè)的社會貴任與利潤取向的關系。
六、案例分析題（本大題共1小題，10 分）
46.
吳某辭職引起的分配制度改革
某電子公司是一家高新技術產(chǎn)品制造公司，在同行業(yè)中居領先地位。不久前生產(chǎn)技術部門有位既能干又技術水平高的年輕人吳某提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司里任職。其實，吳某早在數(shù)月前就向生產(chǎn)技術部王主管提出給他提薪的要求，王主管覺得吳某工作表現(xiàn)十分出色，并為公司做出了較大的貢獻，應該給他加薪。隨后王主管便向人事部門提出給吳某增
加工資的意見，但人事部]的張主管認為，按同行業(yè)平均水平來說，吳某的薪資水平已經(jīng)相當高的了，而且這種加薪要求不符合公司現(xiàn)行建立的基于職位、年齡和資歷的薪資制度，因此拒絕給予加薪。
對這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有人說，吳某的薪資在公司里已經(jīng)相當高了，再提出提薪有些過分。也有人說，盡管吳某所得到報酬的絕對量高于行業(yè)平均水平，但他的表現(xiàn)那么出色，貢獻又那么大，應該給他更高的薪.資....
公司的總經(jīng)理也已經(jīng)感覺到公司確實存在大鍋飯現(xiàn)象，現(xiàn)行的分配制度不利于留住優(yōu)秀人才，于是他責成人事部門牽頭與生產(chǎn)、財務等部門人員組成一個專門小組，就公司薪資分配制度廣泛征求各部門職工的意見，并提出幾套方案，供月底公司董事會討論和決策之用。
問題：（1）根據(jù)公平理論，解釋吳某辭職的原因。（5分）
（2）人事部門張主管拒絕給吳某增加薪資，這是行使了哪種職權？（2 分）
（3）公司總經(jīng)理準備考慮薪資制度的改革問題，你認為案例中對這一問題的決策屬于程序化決策嗎？為什么？（3 分）
答案
一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）
1.B2.C4.B5.I6.A7.C8.C9.C10.D
11.A12.D13.C
14.
15.D16.A17.C18.B
19.
20.D21.C22.D23.A
24.
25.C二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分26.ABCDE
27.ABD
28.AB
29.ABCDE30.ABCD
31.ABE
32.ACDE
33.ABCDIE..34.ABCDE
35.ABC三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分36.確定型決策是指決策者在面對的決策問題的相關因素以及建立的決策模型的各種多數(shù)均為確定的情況下所做的決策。
37.戰(zhàn)略性技術是指應用于整體組織的，為組織未來較長期（通常為5年以上）設立總目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。《
38.組織變革是指組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時對組織中的要索及其關系進行調(diào)整，以適應組織未來發(fā)展的要求。
39.正式溝通是指以企業(yè)正式組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。
40.同期控制亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。
四、簡答題（本大題其4小題，每小題5分，共20分）41.①鑒別，是指確認信息可靠性的活動：（1分）
2）篩選，是指在鑒別的基礎上，對采集來的信息進行取舍的活動：（1分）
（3）排序，是指對篩選后的信息進行歸類整理，按照管理者所偏好的某一特征對信息進行等級、層次的劃分的活動：（1 分）
（4）初步激活，是指對擁子后的信息進行的開發(fā)、分析和轉換，實現(xiàn)信息的活化以便使用的活動：（1分）
（5）編寫，是指對加工后的信息進行編寫，便于人們認識的活動。（1 分）
42.（1）決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報：（1分）
（2）決策者要充分了解有關備選方案的情況：（1 分）
（3）決策者應建立-一個合理的層級結構，以確保命令的有效執(zhí)行：（1 分）
（4）決策者進行決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟利益。（2 分）
43.（1）專業(yè)化分工原則：（1分）
（2）統(tǒng)一指揮原則：（1分）
（3）控制幅度原則：（1 分）
（4）權責對等原則：（1 分）
（5）柔性經(jīng)濟原則。（1 分）
44.（1）由外部審計機構的審計人員進行的外部審計：（2 分）
（2）由內(nèi)部專職人員對企業(yè)財務控制系統(tǒng)進行全面評估的內(nèi)部審計：（2 分）
（3）由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的管理審計：（1分）
五、論述題（本大題共1小題，10 分）
45.（I）在企業(yè)的社會責任與利潤取向的關系上，存在著古典觀和社會經(jīng)濟觀兩種有代表性的觀點：
（2分）
（2）在古典觀下，企業(yè)只需并且只能對股東承擔責任，如果-一個企業(yè)最大限度地滿足了股東的利益，那它就盡了最大的社會責任，企業(yè)在實現(xiàn)利潤目標的過程中就承擔者社會責任，從而企業(yè)的社會與利潤取向是完全-一致的：（2 分）
（3）在社會經(jīng)濟觀下，企業(yè)社會責任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關者，不僅要對股東負責，還要對其他利益相關者負責。與不承擔社會責任相比，承擔社會責任或許會使企業(yè)的短期利益受到損害，但換來的卻是比所損害的短期利潤多得名的長期利益，從而企業(yè)的社會責任行為與其利潤取向相容：（2 分）
（4）當今企業(yè)應當承擔社會責任，但是這種承擔是有范國限制、有所選擇的：分）
（5）結合實際論述。（3分）
六、案例分析題（本大題共1小題，10分）
46.（1）公平理論認為，員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結果對于他們在工作中的努力程度有影響。大量的事實表明，員工經(jīng)常將自己的付出與所得和他人進行比較，而由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他們以后付出的努力。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來總判斷其所獲報酬的公平性。（2 分）員工選擇與自己進行比較的參照類型有三種：分別是“其他人”“制度”和“自我”。橫向比較，就是將“自我”與“他人”相比較來判斷自己所獲報酬的公平性，從而對此做出相對應的反應。當員工感覺不公平時，他可能會要求增加報酬，或者自動地減少付出以便達到心理上的平衡，也可能離職。（1分）縱向比較就是把自己目前的狀況與過去的狀況進行比較。當他覺得不公平時，工作積極性會下降，除非管理者給他增加報酬。（1 分）根據(jù)公平理論，案例中吳某辭職的原因正E是由于他與“他人”進行比較，認為以他的能力和貢獻公司應該給他增加工資，卻受到人事部門的反對，覺得心理不平衡，所以辭職。（1分）
（2）人事部門張主管拒絕給吳某增加薪資，這是行使了人事部門的職能職權。（2 分）
（3）不屬于程序化決策。0分因為程序化決策是指對重復出現(xiàn)的、日常管理問題所做出的決策。而案例中薪資制度的改革問題是不經(jīng)常發(fā)生的、新穎的問題，對這一-問題的決策屬于非程序化決策。（2分）