第一部分選擇題（共45分）
一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題的備選項中選出一個符合題目要求的選項）
1.古典管理理論形成于
A.17世紀末一18世紀初B.18世紀初一18世紀末
C.18世紀末一19世紀初-D19批紀未一20世紀初（
2.X理論和Y理論是由最先提出來的。
A.泰羅十十B，法約爾/IDJc.零格雷G）.們
3.差別計件工資制是由提出來的。
A.巴納德B.歐文C.泰羅D.韋伯
4.短期計劃的時間一般為。
A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上
5.目標管理最早由提出。
A.法約爾B.德魯克C.德爾菲D.巴納德
6.頭腦風暴法常用于方法。
A.個體決策B.集體決策C.短期決策D.長期決策
7.在決策的波士頓矩陣法（經營單位組合分析法)中經營單位的特征是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低。
A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗
8.決策過程的第一個步驟是
A.評估備選方案B.實施選擇戰(zhàn)略
C.識別機會或診斷問題D.識別目標
9.戴爾（R.De)提出的判斷一個組織分權程度的標準是。
A.較高的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大
B.較高的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越大
C.較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大
D.較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越小
10.主張把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯(lián)系起來的現(xiàn)代管理流派是
A.數量管理理論B.系統(tǒng)管理理論C.質量管理理論D.權變管理理論
11.管理學是一門社會屬性和相統(tǒng)一的學科。
A.階級屬性B.綜合屬性C.時代屬性D.自然屬性
12.滾動計劃法是用的辦法制定計劃。
A.近細遠粗B.近粗遠細C.近細遠細D.近粗遠粗
13.在組織規(guī)模一定的條件下，組織層次與組織幅度的互動關系呈現(xiàn)為
A.并列一正比一號-的交比=HTDEX
14.在管理者方格中的9.】型領導方式稱為
A.鄉(xiāng)村供樂部型管理B.貧系型管理
C.團隊型管理D.在務型管理
15.“期望理論”的提出者是。
A.斯金納B.亞當斯C.馬斯洛D.弗魯姆
16.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難的是
A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通
17.經濟訂購批量模型屬于生產控制的
A.對顧客的控制B.對供應商的控制C.質量控制D.庫存控制
18.TOC屬于生產控制的
A.對供應商控制B.庫存控制C.質量控制D.對顧客控制
19.為防止問題的發(fā)生而進行的控制是
A.前饋控制B.同期控制C.跟蹤控制D.反饋控制
20.下列不是外部招聘所具有的優(yōu)點。
A.被聘者具有“外部競爭優(yōu)勢”
B.能夠為組織輸送新鮮血液
C.有利于被聘者迅速開展工作
D.有利于平息緩和內部競爭者之間的緊張關系
21.控制過程展開的首要環(huán)節(jié)是。
A.衡量成效B.糾正偏差C.確立標準·D.修正目標
22.發(fā)生在20世紀20-40年代的質量管理和控制是。
A.質量檢驗階段
B.統(tǒng)計質量管理階段
C.準時制庫存管理系統(tǒng)D.全面質量管理階段
23.企業(yè)經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。這種控制活動屬于。
A.同期控制B.前饋控制C.反饋控制D.追蹤控制
24.影響企業(yè)在一定時期的經營成果，需要列為控制對象的是
A.決策目標B.資源投入C.人際關系D.思想觀念
25.菲德勒的權變理論在說明領導環(huán)境決定領導方式時提出。
A.環(huán)境較好時采用高LPC領導方式B.環(huán)境較好時采用低LPC領導方式
C.環(huán)境較差時采用高LPC領導方式D.環(huán)境中等時采用低LPC領導方式
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題的備選項中有兩個或兩個以上是符合題目要求的，未選、錯選、多選或少選均無分
26.下列屬于管理者人際角色的有
A.發(fā)言人B.代表人
C.領導者
E.傳播者
27.管理者的技能包括。
A.概念技能B.技術技能
C.人際技能D.方法技能
E.語言技能
28.組織文化是一個有層次結構的系統(tǒng)，其層次包括。
E.物質層
29.在權變管理理論中所指的因變量是
A.環(huán)境變量B.技術變量
C.人員變量D.管理觀念
E.信息變量
30.計劃根據明確性程度可以分為。
A.戰(zhàn)略性計劃B.戰(zhàn)術性計劃
C.具體性計劃D.程序性計劃
31.從決策的重要性看，決策可以分為。
A.戰(zhàn)略決策B.集體決策
C.戰(zhàn)術決策D.長期決策
E.業(yè)務決策
32.日標的特征主要有。
A.層次性B.多樣性
C.過渡性D.網絡性
E.長遠性
33.為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成的主要工作有。
A.職能與職務的分析與設計B.部門設計
C.設備配置D.人員配置
E.層級設計
34.組織設計要堅持的原則有。
A.統(tǒng)一指揮原則B.因人設事原則
C.控制幅度原則D.責權對等原則
E.柔性經濟原貝
35.領導方式的基本
A.專權型
B.業(yè)務型
C.人際型
D.民主型
E.放任型
第二部分非選擇題（共55分）
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
36.組織文化
37.計劃
38.管理幅度
39.領導
40.反饋控制
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
41.簡要回答人際關系理論的主要觀點。
42.簡述企業(yè)的三種基本競爭戰(zhàn)略。
43.簡述組織部門化的基本形式。
44.簡述制定控制標準的方法。
五、論述題（本大題共1小題，10分）
45.論述公平理論的要點及其對管理者的啟示。
六、案例分析題（本大題共1小題，10分）
茂盛公司的組織結構設計
46.
茂盛公司是中國南部一家種植和銷售茶葉和水果兩大類產品的家庭式農場企業(yè)，由老祖父20年前承包創(chuàng)辦，那里的土地肥沃，特別適合種植這些產品。公司長期以來積累了豐富的種植、加工和營銷經驗。經過20多年來的發(fā)展，公司已初具規(guī)模。老祖父十年前感到自己體衰，將公司的管理大權交給了兒子王光。孫子王明前兩年從農學院工商管理專業(yè)畢業(yè)后，回到農場擔任了父親的助手。淺盛公司大體上開展如下三個方面的活動：一是有相當一批工人和管理人員在田間勞動，負責種植和收獲茶葉和水果；另一批人員從事發(fā)展研究，他們主要是高薪聘來的農業(yè)科學技術人員，負責開發(fā)新的品種并設法提高產量水平；還有一類是市場營銷活動，由一批經驗豐富的銷售人員組成，他們負責走訪各地的茶葉和水果批發(fā)商和零售商。公司的銷售隊伍實力強大，而且他們也像公司其他部門的員工一樣，非常賣力地工作著。王光和王明父子倆對殘盛公司的管理一直沒有制定出什么正式的政策和規(guī)則，對工作程序和職務說明的規(guī)定也很有限。玉光相信，一旦人們對工作有了親身了解后，他們就應當而且能夠有效地開展工作不過，茂感公司目前規(guī)模已經發(fā)展得相當大了。王光和兒子王明都感到有必要為公司建立起一種比較正規(guī)的組織結構。同時，兒子王明認為就目前公司的情況，直線一職能制組織結構比較適合公司的情況。
問題：
（1）王明認為就目前公司的情況，直線一職能制組織結構比較合適，請你說明這種組織結構的優(yōu)點，并幫助畫出包含茂盛公司主要活動的組織結構圖。
（2）經過一段時間的發(fā)展之后，該公司的規(guī)模獲得進一步的擴大，王光每天花了大量時間去協(xié)調各部門之間的關系，常常感到力不從心，王明建議將組織結構調整為事業(yè)部制。請你說明理由并畫出包含該公司主要活動的組織結構圖。
管理學試題答案
一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）
1、D2、C3、C4、A5、B6、B7、A8、C
9、C10、D11、Di2、A13、C14、D15、D16、A
17、D18、C19、A20、C21、C22、A23、A24、B25、B
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
26、BCD27、ABC28、CDE29、BD30、CE
31、ACE32、ABD33、ABE34、ACDE35、ADE
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
36、組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和。
37、計劃就是制定目標并確定為達成這些目標所必須的行動。
38、所謂管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數
39、領導是指激勵和引導組織成員以使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標做貢獻。
40、反饋控制也稱為事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
41、（1)工人是社會人，而不是經濟人。（2分）（2）企業(yè)中存在著非正式組織。（1分）（3）生產率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。（2分）
42、企業(yè)的三種基本競爭戰(zhàn)略是：（1)成為領先戰(zhàn)略（1分）。企業(yè)強調以低成本價格為用戶提供標準化產品，其目標是成為其產業(yè)中低成本生產廠商。（2)特色優(yōu)勢戰(zhàn)略（差異化戰(zhàn)略）（1分）。企業(yè)力求在顧客廣泛重視的一些方面在產業(yè)內獨樹一幟。（3)目標集聚（集中化）戰(zhàn)略。（1分）。企業(yè)選擇產業(yè)內一種或者一組細分市場并為它們服務。
43、組織的部門化形式主要有：（1)職能部門化；（1分）（2）產品或服務部門化；（1分）（3）地域部門化；（1分）（4）顧客部門化；（1分）（5)流程部門化（或多部門化形式的并用）。（1分）
44、制定控制標準的方法主要有下列三種：（1)利用統(tǒng)計方法來確定預期結果（統(tǒng)計性標準或歷史性標準)；（1分）（2)根據經驗和判斷來估計預期結果（根據評估建立標準）（2分）（3)在客觀的定量分析的基礎上建立工程（工作）標準（工程標準）。（2分）
五、論述題（本大題共1小題，10分）
45、公平理論的觀點主要有：
（1)公平理論的基礎在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結果對于他們在工作中的努力程度有影響。（1分）
（2）公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性。橫向比較就是將“自我”與“他人”相比較?？v向比較就是把自己目前的與過去的進行比較。（2分）
（3）如果比較的結果不平衡，就會感到緊張。這樣的心理是進一步驅動員工追求公平和平等的動機基礎。（1分）
公平理論對管理者的啟示有：
（1）公平理論對管理者的啟示是很重要的。它告訴管理人員，工作任務以及公司的管理制度都有可能產生某種關于公平性的影響作用。（1分）
（2）員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力，當員工的離職率普遍上升時，說明組織已經對員工產生了強烈的不公平感，這需要引起管理人員高度重視。（1分）
（3）管理者在應用該理論時應當注意實際工作績效與報酬之間的合理性。（1分）
（能夠根據以上要點適當結合實際進行展開論述者可以增加1至3分）
六、案例分析（本大題共1小題，10分）
46、1、直線-職能制組織結構的優(yōu)點主要有：
（1)這種結構分工精細，任務明確。（1分）
（2）這種結構的穩(wěn)定性較高，外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團效率。（1分）
（3）茂盛公司的組織結構圖如下：（3分）
王光
王明
銷售部|銷售部|銷售部
茶葉||水果
2、因為：
（1）事業(yè)部結構能使最高管理層擺脫日常煩雜行政事務，可以專注于公司的戰(zhàn)略決策事務。（1分）
（2）從發(fā)展情況看，這種結構有利于調動經營者的積極性，培養(yǎng)“多面手”級管理通才；同時，各事業(yè)部有較大的自主權，有利于調動事業(yè)部的積極性，發(fā)揮經營管理的主動性和靈活性，提高對市場競爭環(huán)境的適應性。（1分）
其結構圖如下：（3分）
王光
王明
茶葉||水果
事業(yè)部||事業(yè)部
銷||生||研||銷||生||研|
售||產||究||售|產||究|