一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，每小題1分
1、（）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素叫做限定因素。
A、限定B、促進(jìn)
C、支持D、妨礙
2、預(yù)測既是計(jì)劃工作的前提又是計(jì)劃工作的（）。
A、規(guī)劃B、結(jié)果
C、根本D、策略
3、計(jì)劃工作的核心是（）。
A、技術(shù)B、經(jīng)濟(jì)
C、決策D、預(yù)測
4、工商企業(yè)組織的目標(biāo)是（）。
A、物質(zhì)文明B、經(jīng)濟(jì)效益
C、精神文明D、社會效益
5、管理層次多而管理寬度小的結(jié)構(gòu)，叫做（）結(jié)構(gòu)。
A、直式B、水平
C、扁平D、交叉
6、人員配備歸根到底是同（)打交道。
A、人B、財(cái)
C、物D、信息
7、（)主管人員的主要任務(wù)是協(xié)調(diào)執(zhí)行。
A、上層B、中層
C、下層D、基層
8、關(guān)于主管人員指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的職能，最恰當(dāng)?shù)谋扔魇牵ǎ?/p>
A、作曲B、琴手
9、人們的真實(shí)思想動機(jī)往往是在（）溝通中表露出來的。
A、正式B、非正式
C、上行D、下行
10、泰羅制就是（）觀點(diǎn)的典型代表。
A、自我實(shí)現(xiàn)人B、復(fù)雜人
C、社會人D、經(jīng)濟(jì)人
二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)
1、計(jì)劃工作的外部環(huán)境包括（）環(huán)境。
A、經(jīng)濟(jì) B、技術(shù)
C、社會 D、政治
E、文化倫理
2、影響預(yù)測準(zhǔn)確的因素有（）。
A、人的認(rèn)識滯后于變化的實(shí)際B、客觀事物發(fā)展有漸變和突變
C、預(yù)測方法還不成熟D、客觀事物中存在著因果關(guān)系
E、限制預(yù)測實(shí)現(xiàn)因素很多
3、備選方案是帶有（）的幾個(gè)可能的方案。
A、概括性B、交叉性
C、典型性D、代表性
E、微觀性
4、矩陣組織的弱點(diǎn)有（）。
A、適應(yīng)性較差B、不靈活
C、多頭領(lǐng)導(dǎo)D、穩(wěn)定性較差
E、費(fèi)用高
5、現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，人員配備包括（）。
A、留人B、用人
C、育人D、評人
E、選人
6、直線型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（）。
A、一個(gè)人，一個(gè)頭
B、每一個(gè)主管人員對其直接下屬有直接職權(quán)
C、可越級指揮
D、不知應(yīng)向誰報(bào)告
E、主管人員在權(quán)限內(nèi)有絕對或完全職權(quán)
7、按產(chǎn)品劃分部門有利于（）。
A、發(fā)揮專用設(shè)備效益
B、部門主管人員把注意力集中在產(chǎn)品上
C、部門內(nèi)協(xié)調(diào)
D、產(chǎn)品的增長和發(fā)展
E、發(fā)揮個(gè)人的技能和專業(yè)知識
8、集權(quán)管理的內(nèi)在需要主要表現(xiàn)為（）。
A、技術(shù)發(fā)展B、協(xié)作繁密
C、分工精細(xì)D、生產(chǎn)社會化
E、社會化大生產(chǎn)的復(fù)雜性和多樣性
9、按地區(qū)劃分部門的缺陷是（）。
A、主管部門控制難度加大
B、具有全面管理能力的人才需求大
C、不利于調(diào)動積極性
D、地區(qū)部門之間不易協(xié)調(diào)
E、不利于管理人才培養(yǎng)
10、授權(quán)的原則是（）。
A、明確所授事項(xiàng)B、適當(dāng)控制
C、不可越級授權(quán)D、授權(quán)適度
E、因事設(shè)人，視能授權(quán)
三、名詞解釋（每小題3分，共15分）
1.企業(yè)文化
2.非常規(guī)決策
3.矩陣結(jié)構(gòu)
4.直線職權(quán)
5.前饋控制
四、簡答題（每小題5分，共20分）
1、簡述決策是程序。
2、組織工作有何特點(diǎn)?
3、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的要求有哪些？
4、簡述直接控制的優(yōu)點(diǎn)。
五、論述題（每小題10分，共20分）
1、如何了解人員配備的用人之長原理？
2、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有怎樣的修養(yǎng)?
六、案例分析題（15分）
某印刷廠是一個(gè)只有40多人的小廠，原來管理比較混亂，工人經(jīng)常遲到、早退。由于沒有原材料消耗定額，原材料浪費(fèi)嚴(yán)重，甚至有些工人悄悄將工廠的原材料拿出去賣，為了改變這種混亂狀況，總公司派來了被稱為效率專家的約漢為新任廠長。約漢上任后，在管理上進(jìn)行了一系列改革，制定了嚴(yán)格的原材料消耗定額，對超過定額的工人進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，并將工人工作時(shí)間延長一個(gè)小時(shí)，實(shí)行嚴(yán)格是考勤制度。新制度推行后，工人的工作態(tài)度發(fā)生了很大變化，他們不停地抱怨新工作規(guī)定。盡管產(chǎn)量大幅度增加，達(dá)到了前所未有的水平，但工人的工作態(tài)度卻越來越糟。后來工人間的人際關(guān)系也開始惡化，有時(shí)甚至還會拳腳相間，產(chǎn)量也開始下降了?？偣镜玫较⒑?，派人事部經(jīng)理福特過來視察。福特對約漢說：“我聽說這里工人的工作態(tài)度很不好，這種情況沒有理由再繼續(xù)下去了，你難道沒有意識到工作態(tài)度和產(chǎn)量之間存在著一種必然的聯(lián)系嗎?如果你繼續(xù)讓工作態(tài)度變壞，你認(rèn)為工廠的產(chǎn)量會怎樣?我會在廠里留兩個(gè)月左右的時(shí)間，我想看到有些成果。”同時(shí)他們又開始對浪費(fèi)問題漠不關(guān)心了。試分析：
1、約漢和福特的管理風(fēng)格各自接近哪種管理學(xué)派的觀點(diǎn)?為什么他們的做法在這里會行不通？
2、工作態(tài)度與產(chǎn)量之間存在著一種怎樣的關(guān)系?
3、你認(rèn)為還有什么更好的辦法解決這家工廠的問題？
《管理學(xué)》參考答案
一、單項(xiàng)選擇題
1、D2、B3、D4、B5、A6、A7、B8、C9、B10、D
二、多項(xiàng)選擇題
1、ABCDE 2、ABCE3、CD4、CDE 5、CDE
6、ABE 7、ABCE ，8、ABCE、9、ABD 10、ABDE
三、名詞解釋
1、企業(yè)文化是企業(yè)全體職工在長期中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。是企業(yè)觀念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。
2、非常規(guī)決策是指對管理活動中偶然發(fā)生或首次出現(xiàn)的問題的決策，其決策一般無一定的規(guī)律可循，發(fā)生的問題很少有重復(fù)性，存在著較為復(fù)雜的內(nèi)外環(huán)境和條件。
3、矩陣結(jié)構(gòu)是在組織結(jié)構(gòu)中，既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)單位，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)單位的結(jié)構(gòu)，將兩種劃分的部門結(jié)合起來，組成一個(gè)矩陣。
4、直線職權(quán)是某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力，也就是通常所說的指揮權(quán)。每一管理層的主管人員都有這種職權(quán)，但每一層次的功能不同、職權(quán)大小范圍不同。
5、前饋控制，也叫指導(dǎo)將來的控制，它的具體辦法是不斷利用最新的信息進(jìn)行預(yù)測，把所期望的結(jié)果同預(yù)測的結(jié)果進(jìn)行比較，采取措施使投入和實(shí)施活動的結(jié)果相吻合。
四、簡答題
1、①確定決策目標(biāo)，擬定備擇方案。
②評價(jià)備擇方案。
③選擇方案。
2、①組織工作是一個(gè)過程，組織工作是根據(jù)組織的目標(biāo)，考慮組織內(nèi)外環(huán)境來建立和協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的過程。
②組織工作是動態(tài)的，組織工作不可能是一勞永逸的。
③組織工作要充分考慮非正式組織的的影響，有助于在組織工作中設(shè)計(jì)與維持組織目標(biāo)與非正式組織目標(biāo)的平衡，避免對立。
3、①不斷鼓舞人們的士氣。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常、反復(fù)向下屬交代和幫助他們理解組織目
②把握人們的工作目的，了解人們變化著的期望。
③注意社會環(huán)境對人的影響。增強(qiáng)環(huán)境對人的積極影響，克服消極影響。
④進(jìn)行合理安排。
⑥綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的、行政的、法律的方法。
4、①在對個(gè)人委派任務(wù)時(shí)能有較大的準(zhǔn)確性。
②可以促使主管人員主動采取糾正措施并使其更加有效。
③可以獲得良好的心理效果。提高主管人員的質(zhì)量，減少偏差發(fā)生，有可能減輕間接控制造成的負(fù)擔(dān)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支
五、論述題
1、在進(jìn)行人員配備時(shí)必須根據(jù)職務(wù)的明確要求，尋找最合適人選。最合適的人選，
并不是指那些在各方面都完美無缺的人。而是相對于某個(gè)特定職務(wù)來看候選人的長處適合于這個(gè)特定職務(wù)。
②在進(jìn)行人員配備時(shí)，主管人員不僅在選拔時(shí)，而且在培訓(xùn)時(shí)，也要將重點(diǎn)放在怎樣選拔候選人長處上，以揚(yáng)其長避其短，在考評時(shí)，還要對其作出更客觀的評價(jià)。
③人員配備工作要做到知人善任，關(guān)鍵不在于如何減少人的短處而在于如何發(fā)揮人長處，使人們各得其所，各遂其志。人盡其才，才盡其用。
2、領(lǐng)導(dǎo)者做好領(lǐng)導(dǎo)工作，完成職責(zé)，除了掌握基本的理論和方法之外，還要注重自身的修養(yǎng)。值得領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的知識。應(yīng)掌握基本的領(lǐng)導(dǎo)知識理論并能夠?qū)⒅R進(jìn)行應(yīng)用。
②進(jìn)入角色。領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常將自己置于別人的地位，模擬他人的感情、意見與價(jià)值觀金的能力。設(shè)身為下層著想，取得下屬的信賴，從而為有效指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作打下基礎(chǔ)。
③客觀性。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)力求或不帶個(gè)人主觀感情去觀察與尋查事情，這要求領(lǐng)導(dǎo)者有堅(jiān)強(qiáng)的意志，克制與冷靜的分析能力。自知之明。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)了解自己的處事態(tài)度與習(xí)慣對下屬的影響，以便改變自己那些可能影響下屬的言行，正確認(rèn)識自己，正確認(rèn)識自己的作用，這是十分重要的。
六、案例分析題
1、約漢的管理風(fēng)格接近于秦羅的科學(xué)管理學(xué)派，福特的管理風(fēng)格接近于梅奧的人際關(guān)系學(xué)派。為漢的改革做法更多的注重工人的工作效率的提高，把工人看成是“經(jīng)濟(jì)人”，忽視了工人的情感的需要。
2、工作態(tài)度與產(chǎn)量之間是同方向變化的關(guān)系，即工人態(tài)度積極，產(chǎn)量就會增長。
3、應(yīng)當(dāng)采取民主化的管理方法，即在重視科學(xué)管理追求工作效率的同時(shí)，又注重企業(yè)文化、凝擇力和對企業(yè)職工情感、生活的關(guān)注，把企業(yè)職工看成是“社會人”