一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。每小題只有一個選項符合題目要求）

1.在馬克思的管理二重性中，與管理的社會屬性相聯(lián)系的是

A.宏觀環(huán)境? ? ? ? ? ? ?B.生產(chǎn)力

C.生產(chǎn)關(guān)系? ? ? ? ? ? ?D.微觀環(huán)境

2.著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率的理論是

A.科學管理理論? ? ? ? ? B.數(shù)量管理理論

C.行為管理理論? ? ? ? ? D.質(zhì)量管理理論

3.2018年末，張總審批通過公司2019年的財務(wù)預算，2019年3月3日，又審核了當年2月份公司財務(wù)預算的執(zhí)行情況。在兩個不同時點上，張總扮演的角色分別是

A.監(jiān)督者和資源分配者? ? ? B.代表人和監(jiān)督者

C.資源分配者和監(jiān)督者? ? ? D.資源分配者和代表人

4.管理者應(yīng)該具備產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。這種能力是

A.領(lǐng)導技能? ? ? ? ? ? ? ?B.技術(shù)技能

c.人際技能? ? ? ? ? ? ? ? D.概會技能

5.管理理論研究的先驅(qū)們通過實驗研究，總結(jié)出“工人是社會人，而不是經(jīng)濟人”的觀點。這個實驗是

A.搬運生鐵塊實驗? ? ? ? ?B.鐵鍬實驗

C.金屬切前實驗? ? ? ? ? ? D.霍桑實驗

6.具有持續(xù)不斷學習、適應(yīng)和變革能力的組織是

A.正式組織? ? ? ? ? ? ? ?B.非正式組織

C理想的行政組織? ? ? D.學習型組織

7.“不管白貓、黑貓，抓到老鼠就是好貓”，此諺語能夠生動地描述某種道德觀的基本精神。這種道德觀是

A.功利主義道德觀? ? ? ? ? ? B.權(quán)利至上道德觀

C.公平公正道德觀；? ? ? ? ?D.社會契約道德觀

8.全球化經(jīng)營的初級進入方式是

A.間接出口? ? ? ? ?B.合資進入

C.獨資進入? ? ? ? ?D.新建進入

9.最小最大后悔值法屬于

A.確定型決策方法? ? ? ? ? ?B.不確定型決策方法

C.風險型決策方法? ? ? ? ? ?D.定性決策方法

10.目標管理秉承的人性假設(shè)是

A.經(jīng)濟人假設(shè)? ? ? ? ? ?B社會人假設(shè)

C.自我實現(xiàn)人假設(shè)? ? ?D.復雜人假設(shè)

11.企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制屬于

A.前向一體化? ? ? ? ?B.后向一體化

C.橫向一體化? ? ? ? ?D.戰(zhàn)略聯(lián)盟

12.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)組織的缺點是

A.部門間難以配合? ? ? ? B.機構(gòu)設(shè)置重疊

C.扁平化? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?D.可控性差

13.下列論活不正確的是

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

B.較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次做出的決策審核越多，分權(quán)程度就越大

14.組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革是

A.戰(zhàn)略性變? ? ? ? ? ? ? ?B.結(jié)構(gòu)性變革

C.流程主導性變革? ? ? D.以人為中心的變革

15.組織文化核心層與顯現(xiàn)層的中間層是

A.精神層? ? ? B.制度層

C.物質(zhì)層? ? ? D.文化層

16.按領(lǐng)導者在領(lǐng)導過程中的思維方式不同，可以將領(lǐng)導者風格分為

A.集權(quán)式領(lǐng)導者和民主式領(lǐng)導者? ? ? ?B.魅力型領(lǐng)導者和變革型領(lǐng)導者

C.事務(wù)型領(lǐng)導者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導者? ? ? ?D.保守型領(lǐng)導者和開拓型領(lǐng)導者

17.在管理方格圖中，領(lǐng)導者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率與士氣的領(lǐng)導方式是

A.鄉(xiāng)村俱樂部型? ? ? ?B.任務(wù)型

C.中庸之道型? ? ? ? ? D.團隊型

18.按照馬斯洛需求層次論，較高級的需要有

A.生理的需要和安全的需要? ? ? ? ? B.尊重的需要與自我實現(xiàn)的需要

C.安全的需要和自我實現(xiàn)的需要? ? D.生理的需要和尊重的需要

19.按照雙因素理論，激勵因素不包括義一

A.成就? ? ? B.責任

C.承認? ? ? D.工資

20.效價（V)和期望值（E)的不同組合，產(chǎn)生不同的激發(fā)力量（M)。下列不正確的是

A.高V*高E=高M? ? ?B.中V*中E=中M

C.低V*低E=低M? ? ?D.高V*低E=中M

21.有反饋的信息傳遞的溝通是

A.單向溝通? ? ? B.雙向溝通

C.正式溝通? ? ? D.非正式溝通

22.地位的高低對溝通的方向和頻率產(chǎn)生很大的影響，地位差別是影響有效溝通障礙因素中的

A.個人因素? ? ?B.人際因素

C.結(jié)構(gòu)因素? ? ?D.技術(shù)因素

23.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制是

A.前饋控制? ? B.同期控制

C.反饋控制? ? D程序控制

24.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，利潤、工資、獎金的分配屬于

A.程序控制? ? ? B.跟蹤控制

C.自適應(yīng)控制? ?D.最佳控制

25.下列說法正確的是

A.分權(quán)程度越高，控制越?jīng)]必要? ? ?B.分權(quán)程度越高，控制越有必要

C.分權(quán)程度越低，控制越有必要? ? ?D.分權(quán)與控制無關(guān)

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有兩個或兩個以上選項符合題目要求，未選、錯選、多選或少選均無分）

26.科學管理理論的主要代表人物是

A.泰羅? ? ? B.亨利.法約爾? ? ? C.吉爾布雷斯夫婦? ? D.甘特??? ?E.馬斯洛

27.全球化管理的一般環(huán)境因素包括

A.政治環(huán)境? ? ? B.法律環(huán)境

C.技術(shù)環(huán)境? ? ? D.文化環(huán)境

E.經(jīng)濟環(huán)境

28.組織決策的影響因素包括

A.環(huán)境因素? ? ? ? ? ? ?B.組織文化

C.組織自身的因素? ? D.決策問題的性質(zhì)

E.地一后本試網(wǎng)

29.按照計劃內(nèi)容的明確性標準來劃分，計劃的類型分為

A.業(yè)務(wù)計劃? ? B.財務(wù)計劃? ?C.人事計劃? ? D.具體性計劃? ? ???E.指導性計劃

30.有效授權(quán)必須掌握的原則是

A.重要性原則? ? B.適度原則? ?C.最優(yōu)原則? ?D.權(quán)責一致原則? ?E.級差授權(quán)原則

31.管理人員招聘的標準包括

A.管理的欲望? ? ? ? B.良好的品德

C.勇于創(chuàng)新的精? ? ?D.板強的理論研究能力

E.較高的決策能力

32.按照領(lǐng)導生命周期理論劃分，具體的領(lǐng)導方式為

A.指導型領(lǐng)_.? ? ? ? B.推銷型領(lǐng)導

C.民主型領(lǐng)導? ? ? ?D.參與型領(lǐng)導

E.授權(quán)型領(lǐng)導

33.按照功能劃分，溝通可以劃分為

A.工具式溝通? ? ? ? B.個體間溝通

C.感情式溝通? ? ? ? D.單向溝通

E.雙向溝通

34.下列屬于財務(wù)控制方法的有

A.庫存分析? ? ? ? ? ?B.經(jīng)營審計

C.質(zhì)量分析日? ? ? ? D.比率分析

E.生產(chǎn)控制

35.從誘發(fā)危機的原因角度看，企業(yè)危機可以分為

A.可控危機? ? ? ? ? ?B.戰(zhàn)略危機

C.職能危機? ? ? ? ? ?C.外源危機

E.內(nèi)源危機

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分

36.管理道德

37.戰(zhàn)略性計劃

38.職權(quán)

39.組織沖突

40.預算控制

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41.簡述享利·法約爾一般管理理論的主要貢獻。

42.簡述差異化戰(zhàn)略。

43.簡述員工選拔的主要方法。

44.簡述生產(chǎn)控制的類型。

五、論述題（本大題共10分）

45.論述決策過程各環(huán)節(jié)應(yīng)該注意的問題。

六、案例分析題（本大題共10分）

46.劉國梁寧可自罰也要“下狠手”

2019年2月25日，中國乒協(xié)主席劉國梁公布了中國乒協(xié)備戰(zhàn)東京奧運會戰(zhàn)略體系，同時室布國家隊教練組及各部門正式成立在備戰(zhàn)東京奧運戰(zhàn)略體系中，劉國梁擔任總指揮，由核心教練員組成指揮部，由老教練代表、大滿貫選手代表和教練代表共同組成參謀部，由醫(yī)務(wù)、體能、康復、科研人員及協(xié)會副主席組成保障部。跟教練班子一起出臺的“教練員考核及獎懲辦法”，精心挑選了比賽并擬定積分，作為男女一隊教練組積分考核標準。其中世乒賽男女單打積分最多，為4000分，世界杯團體養(yǎng)因為是2019年唯一的世界級團體賽，并且在東京奧運場館舉行，亞錦賽團體冠軍將直接獲得洲際資格入選典運會，因此積分也在前列。劉國梁在媒體通氣會上表示，男女隊任何一個教練組出現(xiàn)考核不及格，作為總指揮的他將自罰全年薪酬與固隊共進退。此舉凸顯了感召性權(quán)力的影響力。

問題：（1）此次男女國家隊備戰(zhàn)東京奧運會，劉國梁選擇了哪種組織形式？請畫出該

? ? ? ? ?（2）結(jié)合感召性權(quán)力的特點，分析劉國梁為什么要這么做？（6分）

答案解析：

二、單項選擇題（本大題共25小題，每小題分，共25分）-L1

題號|1|2 |3|4 |5 |6|7|8 |9|10|

答案|C|A |C|D |D|D |A|A|B |C |

題號|11|12|13|14|15|16|17|18|19|20|

答案|B |D? |D |A |B? |C? |D |B? |D? |D |

題號|21|22|23|24|25|

答案|B |C | A |B? |B? ?|

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

|題號|26? ?|27? ? ?|? 28? ?|29 | 30? |? 31? | 32? ?|33 |34| 35|

|答案|ACD|ABCDE|ABCDE|DE|ABDE|ABCE|ABDE| AC|BD| DE|

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36.管理道德是指在管理活動中的價值判斷與是非判斷。

37.戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。

38.職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導下屬活動及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達，下屬必須服從

39.組織沖突是指由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)。

40.預算控制是指根據(jù)預算規(guī)定的收入與支出標準來檢查和監(jiān)督各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而使費用的支出受到嚴格有效的約束。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41. （1）區(qū)分了企業(yè)的六種基本活動，管理只是其中的一種：(1分）

? ? ?（2）揭示了管理的五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制：（2/分）

? ? ?（3）提出了管理的十四項原則分工、權(quán)力與責任、紀律等（了分）

42.（1）差異化戰(zhàn)略也叫特色經(jīng)營戰(zhàn)略，是由邁克爾·波特提出的；<1分〉

? ? （2）差異化戰(zhàn)略使企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)具有與眾不同的特色：人分>

? ? （3）差異化戰(zhàn)略可以表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計、性能、質(zhì)量、服務(wù)、銷售方式等方面；<2分>

? ? （4）差異化戰(zhàn)略往往要以成本提高為代價。<l分〉

43.（1）資格審查與初選；

? ? （2）筆試；

? ? （3）心理測驗：

? ? （4）面試。

44.（1）對供應(yīng)商的控制；

? ? （2）庫存控制

? ? （3）質(zhì)量控制。

五、論述題（本大題共10分）

45.（1）決策的過程包括診斷問題或識別機會、明確目標、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案和評估效果。

? ? （2）診斷問題或識別機會：在問題或機會的識別上，可從實際取得的結(jié)果狀態(tài)與預期的成果目標的差距出發(fā)，通過充分地調(diào)查研究，盡可能精確地評估主要問題以及形成問題的原因。

? ? （3）明確目標：首先，將所想獲得成果的數(shù)量和質(zhì)量要求明確下來，且必須明確具體，使制定的目標具有可考核性其次，要明確主要目標和次要目標以及各自實現(xiàn)的約束條件。

? ? （4）擬定方案：任何一個問題都不只有一個解決方案。要最優(yōu)或較優(yōu)地實現(xiàn)目標，觀上要求備選方案既要可行，又要多，且方案之間具有相互替代、相互排斥。因此，應(yīng)該從不同的角度或采用不同的方法，準備盡可能多的可行性方案。

? ? （5）篩選方案：首先，在方案評估中，依據(jù)價值評判標準，明確各方案在相關(guān)約束條件下的優(yōu)劣地位及成本效益；其次，對各方案優(yōu)劣進行排序，找到最優(yōu)或較優(yōu)方

? ? （6）執(zhí)行方案：在方案確定后，決策者要及時制定實施方案的具體措施和步驟。在方案實施中，由于組織內(nèi)外環(huán)境的變化，可能會影響決策目標的實現(xiàn)，因此，決策者還要建立信息反饋制度，及時追蹤方案實施情況。

? ? （7）評估效果：用方案實際的執(zhí)行效果與所設(shè)立的決策目標進行比較，看是否存在偏差，如果存在偏差，則要找出偏差產(chǎn)生的原因，并采取相應(yīng)的措施

六、案例分析題（本大題共10分）

6（1）組織結(jié)構(gòu)形式是直線—職能制。

組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖如下：

總指揮

參謀部||指揮部||保障部

男隊教練組；女隊教練組

（2）①感召性權(quán)力（也稱為“崇拜權(quán)力”）是指擁有吸引別人的個性、品德、作風面引起人們的認同、贊賞、欽佩而自愿地追隨和服從他。例如，領(lǐng)導沖鋒在前、無私工作、清正廉潔、不畏艱險、保護下屬利益等的模范行為，都會引來大批追隨者，形成巨大的模范影響力。感召性權(quán)力或影響力的大小與職位高低無關(guān)，只取決于個人的行為。不過具有高職位的人，其模范行為會有放大的乘數(shù)效應(yīng)。

? ? ? ? ②劉國梁在媒體通氣會上表示，男女隊任何一個教練組出現(xiàn)考核不及格，作為總指揮的他將自罰全年薪酬與團隊共進退。此舉是為了起到表率作用，放大乘數(shù)效應(yīng)，對每位成員起到巨大的正面影響力。