1. 客戶原稿的文字和圖像一定要清晰，要提供最終稿，最好是電子文件。專業(yè)性較強的稿件，希望客戶提供合理支持。您在與工作人員確定價格及待翻譯文件之后必須簽訂翻譯合同，同時確定付款方式。

2. 請盡量不要在翻譯過程中途更改原稿，對于收到客戶要求刪減的通知時，則必須及時以書面形式通知我們，原則上中途增加內(nèi)容或修改內(nèi)容另外計費，時間相應順延；對于中途刪減，如果在收到客戶的通知后要刪減的內(nèi)容已經(jīng)翻譯完，則不予退費；如果客戶中途提出中止翻譯，則必須以書面形式通知我們，翻譯費以收到中止通知后實際完成的翻譯量計算。

3. 我們對譯稿的內(nèi)容、用途和對譯文的直接或間接使用產(chǎn)生的后果不承擔責任；我們只對譯文的準確性負責。對原文的來源、內(nèi)容和用途不承擔責任。但是對于有損國家利益、民族利益、違反中華人民共和國法律法規(guī)以及違反國際慣例的文稿，本公司有權拒絕為其翻譯。

4. 翻譯文件字數(shù)計算方式一律以Word中文字符數(shù)（不記空格的字符數(shù)）計算為準；不足500字的稿件按500字收費；不足1000字的稿件按1000字收費。

5. 公司重視保密工作，有專人負責對所有客戶的原稿和翻譯稿保密。如客戶有特殊的保密要求，須事先通知公司，雙方可簽訂保密協(xié)議，所采取的保密措施以保密協(xié)議中規(guī)定的內(nèi)容為準。

6. 如為初次合作，請現(xiàn)付稿酬。我們會在您要求的時間內(nèi)完成翻譯，并將稿件按您認同的方式發(fā)送到您的手中，請您在接到稿件后，交付剩余的翻譯費用并完成余下的合作事宜；建立穩(wěn)定的合作關系后，實行月結。我們提供長期協(xié)議書供客戶確認，通過后雙方簽署；簽訂長期協(xié)議后，客戶可享受優(yōu)惠價格、優(yōu)先翻譯等優(yōu)惠條件。

7. 如客戶對譯稿有異議，請在收到譯文后8日內(nèi)以書面形式提出，逾期視為自動放棄。確因本公司原因造成錯譯、漏譯時，本公司將視情況予以修改、補充，并對客戶進行賠償。

8. 我們還在力所能及的條件下，盡量為客戶提供方便。包括免費取送稿件、免費試譯、免費提供翻譯文稿的打印件、軟盤等。